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国际站考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.国际站主要面向（）市场？

A.国内B.国际C.本地

2.国际站产品信息中，最重要的是（）

A.产品图片B.产品标题C.产品描述

3.以下哪种货币不是国际站常用结算货币（）

A.美元B.人民币C.日元

4.国际站店铺装修中，轮播图最多可设置（）张

A.3B.5C.7

5.国际站搜索排序中，影响较大的因素是（）

A.产品销量B.店铺等级C.产品发布时间

6.国际站旺铺的网址后缀是（）

A.B.C.

7.国际站客户询盘主要通过（）方式

A.电话B.站内信C.邮件

8.国际站产品发布时，主图尺寸要求是（）

A.300300B.800800C.9.国际站交易保障服务不包括（）

A.按时发货B.质量保障C.运费补贴

10.国际站营销活动中，（）是吸引新客户的有效方式

A.满减活动B.会员专享C.老客户回馈

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.国际站的主要推广方式有（）

A.直通车B.顶级展位C.自然排名D.社交媒体推广

2.国际站产品详情页应包含（）

A.产品参数B.产品优势C.产品使用方法D.客户评价

3.影响国际站店铺权重的因素有（）

A.店铺信誉B.产品更新频率C.客服响应速度D.店铺流量

4.国际站支持的物流方式有（）

A.国际快递B.海运C.空运D.陆运

5.国际站客户管理工具包括（）

A.客户分组B.邮件营销C.客户跟进记录D.客户画像分析

6.国际站旺铺装修板块一般有（）

A.首页B.产品页C.公司介绍页D.新闻资讯页

7.国际站的支付方式有（）

A.信用卡支付B.银行转账C.支付宝国际版D.PayPal

8.国际站产品关键词选取途径有（）

A.搜索下拉框B.同行优秀产品C.数据管家D.行业报告

9.国际站运营中需要关注的数据指标有（）

A.曝光量B.点击量C.询盘量D.订单量

10.国际站客服在接待客户时，应做到（）

A.及时回复B.专业解答C.礼貌沟通D.主动推荐产品

三、判断题（每题2分，共10题）

1.国际站店铺只能绑定一个收款账户。（）

2.产品标题中关键词堆砌越多越好。（）

3.国际站后台数据管家可查看店铺运营数据。（）

4.国际站旺铺装修完成后不能修改。（）

5.国际站客户询盘必须在24小时内回复。（）

6.产品图片可以随意添加水印。（）

7.国际站交易纠纷只能由平台介入处理。（）

8.提升产品销量能提高搜索排名。（）

9.国际站直通车出价越高，曝光量一定越大。（）

10.国际站会员等级越高，享受权益越多。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述国际站产品标题撰写要点。

答案：简洁明了，准确包含核心关键词，突出产品关键特性，避免堆砌和错别字，符合语法规则。

2.国际站提升店铺流量有哪些方法？

答案：优化产品信息提升自然排名，合理使用直通车等付费推广，参加平台活动，利用社交媒体引流，保证产品更新频率等。

3.国际站处理客户投诉的一般流程是什么？

答案：先倾听客户诉求，核实情况，与客户协商解决方案，跟进处理进度并及时反馈，最后记录存档总结经验。

4.分析国际站产品详情页优化的重要性。

答案：能让客户全面了解产品，增强产品吸引力，建立客户信任，提高客户购买意愿，从而提升店铺转化率。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在国际站打造爆款产品？

答案：选热门且有潜力产品，做好产品详情页和主图，利用直通车等推广引流，参加活动提升曝光，关注客户反馈优化产品。

2.国际站运营中，如何提高客户满意度？

答案：提供优质产品和服务，及时准确回复询盘，保证物流时效，处理好售后问题，定期回访客户，了解需求并改进。

3.谈谈国际站与国内电商平台运营的差异。

答案：国际站面向全球市场，需考虑不同文化、时区、支付和物流等差异，语言沟通和外贸规则要求高；国内平台受众集中，规则相对熟悉。

4.对于国际站新店铺，前期重点工作有哪些？

答案：完成店铺基础建设如装修、信息完善，选品并发布产品，确定推广策略吸引流量，建立客户管理体系，积累店铺数据和信誉。

答案

一、单项选择