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2025年河北邢台临城县崆山旅游管理有限公司招聘导游员5人备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.导游在讲解景点时，遇到游客提出不合理的质疑，应该怎么做（）

A.直接反驳游客的意见

B.保持微笑，耐心解释，争取游客的理解

C.立即向领导汇报，等待指示

D.拒绝回答游客的问题

答案：B

解析：导游作为旅游服务人员，应该具备良好的沟通能力和服务意识。面对游客的不合理质疑，导游应该保持微笑，耐心解释，争取游客的理解。直接反驳游客的意见容易引起冲突，影响旅游体验；立即向领导汇报，等待指示会耽误时

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