2025昭通市昭阳区信访局招聘（1人）考试笔试试卷【附答案】.docxVIP

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2025年昭通市昭阳区信访局招聘（1人）考试笔试试题

一、选择题

1.信访工作遵循的基本原则是()

A.以经济建设为中心

B.实事求是，分级负责，归口办理

C.公开、公平、公正

D.高效、便捷、服务至上

答案：B

解析：信访工作必须坚持实事求是的原则，对信访事项进行调查研究，查清事实，分清是非。分级负责和归口办理是信访工作的具体要求，即根据信访事项的性质和内

容，确定负责处理和答复的机关和部门，确保信访事项得到及时、有效的处理。公开、公平、公正和高效、便捷、服务至上是信访工作的基本要求，但不是基本原则。

2.信访局接待群众来访时，应遵循的礼仪规范是()

A.对群众提出的问题不做任何记录

B.语气生硬，态度冷漠

C.耐心倾听，认真记录，解释政策D.要求群众提供大量不必要的证明材料

答案：C

解析：接待群众来访是信访工作的重要环节，工作人员应耐心倾听群众的诉求，认真记录信访内容，并依据相关政策法规进行解释说明，帮助群众解决问题。语气生硬、态度冷漠、要求提供大量不必要证明材料都是不符合礼仪规范的行为。

3.信访事项的办理期限，一般不超过()

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

答案：C

解析：根据相关规定，信访事项的办理期限一般为60个工作日，情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长30个工作日，并告知信访人延期理由。因此，60个工作日是一般情况下的办理期限。

4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何处理()

A.无视投诉，不予理睬

B.全部受理，无论是否属于本机关职权范围

C.只受理属于本机关职权范围内的投诉D.受理后立即转交下级机关处理

答案：C

解析：信访机关对属于本机关职权范围内的信访事项应当予以受理，并依法依规进行处理。对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关反映。因此，只受理属于本机关职权范围内的投诉是正确的做法。

5.信访工作中，对于事实清楚、符合政策规定的信访事项，应当如何处理()

A.延期处理，等待领导指示

B.拒绝办理，避免承担责任

C.及时办理，限期答复

D.上报上级机关，等待批示

答案：C

解析：对于事实清楚、符合政策规定的信访事项，信访机关应当及时办理，并在规定期限内给予答复。这是信访工作的基本要求，也是保障信访人合法权益的重要措施。

6.信访工作中，如何保障信访人的合法权益()

A.对信访人进行教育，要求其遵守法律法规

B.对信访人进行威胁，防止其再次来访

C.建立健全信访工作制度，及时解决信访问题

D.对信访人进行经济补偿，以平息事态答案：C

解析：保障信访人的合法权益是信访工作的根本目标。建立健全信访工作制度，及时、公正地解决信访问题，是保障信访人合法权益的重要途径。对信访人进行教育、威胁或经济补偿都不是根本性的解决办法。

7.信访工作机构的主要职责是()

A.制定经济发展规划

B.组织开展文化宣传活动

C.受理、办理信访事项，维护社会稳定

D.管理社会治安

答案：C

解析：信访工作机构是负责受理、办理信访事项，维护社会稳定的专门机构。其主要职责是依法依规处理信访事项，化解社会矛盾，促进社会和谐。

8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当如何登记()

A.只登记信访人的姓名和联系方式

B.登记信访事项的基本情况，包括信访人、主要内容、时间地点等

C.登记信访人的身份信息，包括身份证号、家庭住址等

D.登记信访人的财产信息，包括收入水平、财产状况等

答案：B解析：信访事项的登记是信访工作的基础环节，应当全面、准确地记录信访事项的基本情况，包括信访人、主要内容、时间地点等，以便于后续的办理和跟踪。登记信访人的身份信息、财产信息等都不是必要的，也可能涉及信访人的隐私。

9.信访工作中，如何处理信访人的重复信访()

A.忽略重复信访，不予理睬

B.对信访人进行批评教育，要求其停止重复信访

C.调查核实重复信访反映的问题是否有新的情况、新的理由，并依法依规处理

D.将重复信访材料直接转交下级机关处理

答案：C

解析：对于信访人的重复信访，信访机关应当调查核实重复信访反映的问题是否有新的情况、新的理由，并依法依规进行处理。如果问题已经解决，应当告知信访人；如果问题仍然存在，应当继续办理。这是处理重复信访的正确做法。

10.信访工作中，如何加强与相关部门的沟通协调()

A.定期召开会议，通报信访情况

B.对相关部门进行监督，追究其责任

C.对信访人进行安抚，避免其向相关部门反映问题

D.对相关部门进行利益输送，换取其支持

答案：A解析：加强与相关部门的沟通协调是做好信访工作的重要保障。定期召开会议，通报信访情况，是加强沟通协调的有效方式，可以促进相关部门之间的信息共享和协同配合，共同解决信访问题。

11.信访件办理过程中，对