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2024年浙江平阳县农村信用社大堂引导员招聘笔试历年参考题库附带答案详解
一、单选题（共35题）
1.
在银行客户服务过程中，“咨询”与“查询”的核心区别主要体现在______。
【选项】A.使用场合的正式程度B.涉及信息的专业深度C.动作执行的主体对象D.语体风格的书面化程度
【参考答案】C
【解析】A选项错误，因为二者均可用于正式或非正式场合，无本质区别；B选项错误，咨询可能涉及专业建议（如理财），查询侧重基础信息（如余额），但并非核心区别；C选项正确，“咨询”以客户为主动提出需求的主体（如客户咨询贷款政策），“查询”以银行人员为主动操作的主体（如柜员查询账户状态
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