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医院优质服务活动方案行政部门与临床科室.pdf

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    平度市第七人民医院暖春惠民优质服务双轨

    行动方案

    （2024年行政-临床差异化服务提升专项）

    一、方案背景与意义

    背景概述

    平度市第七人民医院作为本地区呼吸系统疾病诊疗领域的核心医疗机构，

    近年来在医疗服务供给方面面临多重挑战。根据2023年度运营数据分析报告

    显示，医院门诊接诊量呈现持续攀升态势，日均门诊量已突破300人次大关，

    其中慢性阻塞性肺疾病患者占比高达住院总量的45%，反映出慢性病管理需求

    呈现爆发式增长。在服务质量方面，通过第三方满意度调查机构采集的5

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