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2025年建设银行抚州市数据分析师笔试题及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年建设银行抚州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.以下哪个指标最常用于衡量银行客户流失的预警？（）

A.客户交易频率

B.客户满意度评分

C.客户存款余额变动率

D.客户年龄分布

答案：C

解析：客户存款余额变动率（尤其是负向变动）是银行客户流失的重要预警指标，直接反映客户资金流动性变化。

2.在抚州市，建设银行若想分析小微企业贷款违约风险，最适合的模型是？（）

A.决策树模型

B.线性回归模型

C.神经网络模型

D.K-means聚类模型

答案：A

解析：决策树模型能处理分类问题，且对小企业贷款特征（如经营年限、抵押情况）的规则挖掘能力强，符合抚州地区小微业务特点。

3.抚州市建设银行某网点APP活跃度下降20%，最可能的原因是？（）

A.银行网点装修导致线下流量转移

B.APP界面优化导致用户流失

C.周边竞争对手推出优惠活动

D.市场整体经济环境衰退

答案：B

解析：抚州某网点APP活跃度下降需聚焦局部因素，界面优化是常见导致用户流失的原因，其他选项需更大范围验证。

4.以下哪个数据清洗步骤对抚州建设银行信用卡业务分析无效？（）

A.处理缺失值

B.统一地址编码格式（如抚州市临川区改为3604XX）

C.去除异常交易金额

D.对客户姓名进行加密

答案：D

解析：姓名加密属于隐私保护措施，不影响业务分析，其他选项均能有效提升数据质量。

5.抚州建设银行若要评估某项营销活动效果，最适合的指标是？（）

A.活动期间总存款增长量

B.活动参与人数

C.活动带来的新增有效客户数

D.活动期间网点客流量

答案：C

解析：新增有效客户数直接反映营销活动的转化效率，其他指标可能存在水分（如流量不转化）。

6.在抚州地区，建设银行客户画像分析最应关注？（）

A.客户职业分布

B.客户居住小区类型

C.客户消费频次

D.客户婚姻状况

答案：B

解析：抚州是三四线城市，居住小区类型（如老旧小区/新小区）对客户收入、消费能力影响显著，比职业或婚姻状况更直接。

7.建设银行抚州分行若想预测下季度房贷申请量，最适合的预测方法？（）

A.时间序列移动平均法

B.逻辑回归分类法

C.关联规则挖掘

D.主成分分析法

答案：A

解析：房贷申请量属于时间序列数据，移动平均法能捕捉季节性波动，符合抚州市场规律。

8.抚州建设银行某企业客户对公存款波动大，最可能的原因是？（）

A.客户经营状况恶化

B.客户资金用于短期投资

C.客户更换银行

D.客户参与非法集资

答案：B

解析：企业客户资金波动常见于正常经营周转（如采购、发薪），需结合行业判断，B选项最普遍。

9.在抚州建设银行CRM系统中，客户标签“高净值潜力客户”最应基于？（）

A.客户年龄

B.客户日均资产

C.客户交易笔数

D.客户活跃度

答案：B

解析：高净值潜力需以资产规模为核心判断，年龄、交易量等辅助。

10.抚州建设银行网点排队时间过长，最有效的改进措施是？（）

A.增加柜台人员

B.优化业务分流规则

C.提高利率吸引客户

D.减少业务种类

答案：B

解析：业务分流规则（如引导理财、存款客户走快柜）能解决结构性矛盾，比单纯增人更经济。

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在抚州建设银行客户流失预警模型中，客户______和______是关键预测变量。

答案：存款余额变动率、贷款逾期次数

解析：这两个指标直接反映客户财务健康度，与流失关联度高。

2.建设银行抚州分行若想分析信用卡欺诈风险，常用______算法进行特征筛选。

答案：Lasso回归

解析：Lasso能有效进行特征选择，减少无关变量干扰。

3.抚州某企业客户在建设银行贷款额度下降，最可能的原因是______或______。

答案：信用评级下降、担保物价值缩水

解析：银行风控核心基于这两项。

4.建设银行抚州分行APP用户流失率居高不下，需重点分析______路径优化。

答案：新用户引导、核心功能交互

解析：流失主要发生在体验差或目标不明确时。

5.抚州建设银行某社区网点客户老龄化严重，应重点开发______产品组合。

答案：养老理财、医疗险

解析：符合客户生命周期需求。

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述建设银行抚州分行如何利用客户交易数据进行反欺诈分析？（请写出至少3个关键步骤）

答案：

①行为模式构建：