2024年安徽芜湖津盛农商银行员工招聘笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2024年安徽芜湖津盛农商银行员工招聘笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题（共35题）

1.

在银行柜面服务中，客户对工作人员的沟通态度极为敏感。若员工使用“您稍等，我马上处理”代替“等一下”，能显著提升客户满意度。这主要体现了语言表达的哪项原则？

【选项】

A.简洁性原则

B.礼貌性原则

C.准确性原则

D.专业性原则

【参考答案】

B

【解析】

本题考查言语理解中的语言表达原则，属于行测言语理解模块的易错点。题干强调用礼貌用语替代随意表达以提升客户满意度，核心在于语言的情感态度。选项A“简洁性原则”指语言精炼，但题干未涉及冗长问题；选项B“礼貌性原则”强调尊重与友好，符合