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2025年工商银行海东市秋招笔试价值观测评题专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年工商银行海东市秋招笔试价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共20题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在海东市开展业务时，最应优先考虑的价值是：

A.经济效益最大化

B.社会责任与区域发展

C.员工个人利益最大化

D.品牌影响力扩张

2.在处理客户投诉时，工商银行海东市分行员工应坚持的首要原则是：

A.尽快解决以减少工作量

B.坚持银行规定不偏离

C.以客户满意为导向

D.推卸责任给上级部门

3.海东市作为西部欠发达地区，工商银行在此开展普惠金融业务，最符合的核心价值观是：

A.追求高端客户服务

B.控制风险优先

C.服务小微企业与农村客户

D.提高存贷比指标

4.工商银行的企业文化建设中，强调的“诚信”价值体现在：

A.对竞争对手的打压

B.对内严格管理员工

C.对客户、对社会的承诺兑现

D.对监管机构的逢迎

5.在海东市开展信贷业务时，工商银行应特别注重：

A.贷款发放速度

B.贷款审批效率

C.贷款风险控制与合规

D.贷款额度最大化

6.工商银行员工在日常工作中，遇到与同事意见不合时，最恰当的处理方式是：

A.坚持个人观点不妥协

B.完全听从领导安排

C.通过沟通协商达成一致

D.报告上级让领导决策

7.海东市某企业申请贷款遇到困难，工商银行员工在合规前提下，应采取的态度是：

A.拒绝申请以控制风险

B.积极协调帮助解决

C.推给其他部门处理

D.收取中介费用

8.工商银行在推广金融产品时，应坚持的原则是：

A.不惜代价完成销售指标

B.以客户实际需求为出发点

C.优先推广高收益产品

D.强制客户购买

9.海东市分行在组织员工培训时，最应强调的内容是：

A.业务技能提升

B.价值观与职业道德

C.创新能力培养

D.应酬能力训练

10.工商银行员工在处理个人利益与客户利益冲突时，应遵循的原则是：

A.优先满足个人利益

B.完全以客户利益为先

C.寻找平衡点兼顾双方

D.报告领导由组织决定

二、多选题（每题3分，共10题）

1.工商银行在海东市开展业务时，应重视的社会责任包括：

A.支持地方基础设施建设

B.帮助中小企业发展

C.扶持贫困人口脱贫

D.推动绿色金融发展

2.工商银行员工应具备的核心职业素养有：

A.诚实守信

B.客户至上

C.团队协作

D.创新精神

3.在处理客户投诉时，工商银行员工应做到：

A.认真倾听客户诉求

B.及时反馈处理进展

C.严格按照规定办事

D.保护客户隐私

4.工商银行在海东市开展普惠金融业务时，应关注的重点领域包括：

A.农村金融服务

B.小微企业信贷

C.乡村振兴项目

D.社会保障体系支持

5.工商银行的企业文化建设中，“责任”价值体现在：

A.对客户负责

B.对员工负责

C.对社会负责

D.对股东负责

6.工商银行员工在处理业务时，应坚持的合规原则包括：

A.遵守法律法规

B.履行内部规章制度

C.维护市场公平竞争

D.保护客户资金安全

7.海东市分行在开展营销活动时，应注重：

A.产品适销对路

B.客户需求导向

C.合规合法经营

D.社会效益优先

8.工商银行员工应具备的服务意识包括：

A.尊重客户

B.主动服务

C.专业服务

D.高效服务

9.在处理突发金融风险事件时，工商银行员工应：

A.保持冷静应对

B.严格按预案执行

C.及时上报情况

D.控制信息泄露

10.工商银行在海东市开展业务时，应坚持的可持续发展理念包括：

A.绿色信贷投放

B.节能减排支持

C.社会责任投资

D.区域经济协调发展

三、判断题（每题1分，共10题）

1.工商银行在海东市开展业务时，可以牺牲合规性来换取业务增长。（×）

2.工商银行员工在处理客户投诉时，可以推卸责任给其他同事。（×）

3.工商银行在海东市开展普惠金融业务时，应优先考虑经济效益。（×）

4.工商银行的企业文化建设中，诚信价值主要体现在对竞争对手的态度上。（×）

5.工商银行员工在处理业务时，可以适当突破规定以加快效率。（×）

6.工商银行在海东市开展信贷业务时，应特别注重贷款发放速度。（×）

7.工商银行员工在日常工作中，遇到与同事意见不合时，可以采取回避态度。（×）

8.工商银行在推广金融产品时，应以完成销售指标为首要目标。（×）

9.工商银行员工在处理个人利益与客户利益冲突时，应优先满足个人利益。（×）

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