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2025年学历类自考管理心理学-秘书参谋职能概论参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考管理心理学-秘书参谋职能概论参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】秘书参谋职能在组织决策过程中最核心的作用是？

【选项】A.直接执行决策方案B.监督决策执行效果C.辅助决策制定与优化D.独立制定组织战略

【参考答案】C

【详细解析】参谋职能的核心是提供智力支持，通过调研分析为决策者优化方案。选项A属于执行层职能，B属于监督职能，D属于战略制定者的职责，均不符合参谋职能定位。

【题干2】参谋工作遵循的“客观中立”原则要求秘书人员应避免以下哪种行为？

【选项】A.基于事实数据提出建议B.反映上级个人倾向性意见C.主动协调部门间利益冲突D.使用专业术语增强说服力

【参考答案】B

【详细解析】中立原则要求建议基于客观事实而非个人偏好。选项B违背中立性，选项C是参谋的职责范围，D是专业表现方式。

【题干3】处理部门间信息冲突时，参谋人员应优先采取的沟通方式是？

【选项】A.直接向高层汇报争议B.组织跨部门联席会议C.单方面修正对方数据D.要求上级指定解决方案

【参考答案】B

【详细解析】联席会议能促进多方观点平等交流，避免信息不对称。选项A易激化矛盾，C违背客观性，D属于越权行为。

【题干4】参谋职能中“决策支持系统”的关键构成要素不包括？

【选项】A.信息采集模块B.风险评估模型C.执行跟踪机制D.预算编制功能

【参考答案】D

【详细解析】决策支持系统侧重分析论证，预算编制属于财务部门职能。选项A、B、C均为决策分析工具，D与参谋职能关联度低。

【题干5】秘书人员运用“SWOT分析法”时，应重点关注的维度是？

【选项】A.组织内部资源B.外部环境威胁C.市场竞争格局D.员工满意度调查

【参考答案】A

【详细解析】SWOT分析核心是识别内部优势劣势与外部机会威胁，选项A直接关联内部资源评估，B、C、D属于不同分析框架。

【题干6】参谋职能中“首因效应”对信息传递的影响主要体现在？

【选项】A.决策者易忽视后续补充信息B.强调关键数据的优先级C.要求建立信息追溯机制D.缩短汇报周期

【参考答案】A

【详细解析】首因效应指首次接收的信息影响决策判断，选项A正确。选项B对应“近因效应”，C是应对措施，D与效应无关。

【题干7】秘书在制定决策方案时，应优先考虑的评估维度是？

【选项】A.实施成本B.风险可控性C.执行周期D.上级满意度

【参考答案】B

【详细解析】参谋职能强调风险预判，风险可控性是方案可行性核心指标。选项A、C、D属于执行层面考量，B属战略评估重点。

【题干8】处理紧急决策请求时，参谋人员应遵循的“5W2H”原则要求优先明确？

【选项】A.决策依据B.责任归属C.执行标准D.时间节点

【参考答案】D

【详细解析】5W2H中“when”指时间要求，紧急决策需首先界定时间限制。选项A是前提条件，B、C属于执行细节。

【题干9】参谋职能中“信息冗余”现象最可能引发的后果是？

【选项】A.决策效率降低B.沟通成本增加C.方案创新性不足D.执行偏差率上升

【参考答案】A

【详细解析】信息冗余导致决策者精力分散，降低处理效率。选项B是直接结果，但选项A更符合心理学中的认知负荷理论。

【题干10】秘书人员运用“德尔菲法”时应注意避免？

【选项】A.匿名反馈消除权威干扰B.强制达成一致结论C.设置多轮次意见整合D.建立专家数据库

【参考答案】B

【详细解析】德尔菲法强调专家独立判断，禁止强制一致。选项A、C、D均为正确实施步骤，B违背方法论原则。

【题干11】参谋职能中“决策树模型”主要用于评估？

【选项】A.短期执行方案B.长期战略选择C.部门协作流程D.员工培训计划

【参考答案】B

【详细解析】决策树通过概率分析评估战略选择的长期收益与风险，适用于选项B。选项A属短期管理，C、D与模型无关。

【题干12】秘书在协调部门矛盾时，应重点运用哪种心理学原理？

【选项】A.从众效应B.认知失调理论C.霍桑效应D.群体极化现象

【参考答案】B

【详细解析】认知失调理论揭示个体为减少矛盾心理产生的行为调整，适用于协调冲突。选项A、C、D分别对应不同场景。

【题干13】参谋职能中“灰度决策”最适用的情境是？

【选项】A.数据充分且明确B.存在多重矛盾观点C.时间紧迫无法验证D.单一权威意见

【参考答案】B

【详细解析】灰度决策指在信息不完整时快速决策，选项B符合“多重矛盾观点”特征，