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2025年建设银行贺州市秋招笔试价值观测评题专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#中国建设银行贺州市2025年秋季招聘笔试价值观测评模拟题

说明：本试卷共分为三个部分，题型包括单选题、多选题和情景判断题。请仔细阅读题目，并根据自身理解和价值观进行作答。作答完毕后，请核对答案。

第一部分：单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注意：每题只有一个最符合题意的选项。

1.作为建设银行贺州市分行的客户经理，在推广信用卡业务时，你发现某位客户虽然信用良好，但不符合信用卡申请条件。你认为以下哪种做法最符合建行“以客户为中心”的服务理念？

-A.委婉告知客户不符合条件，并推荐其他金融产品

-B.私下修改客户资料，帮助其申请信用卡，以完成业绩指标

-C.向客户解释清楚具体原因，并建议其提升信用评分后再次申请

-D.直接拒绝客户，以免后续麻烦

2.在处理一笔复杂的跨境汇款业务时，由于系统临时故障，导致客户资金延迟到账。客户对此表示强烈不满，并威胁要投诉。你作为经办人员，应如何处理？

-A.解释系统故障是不可抗力，安抚客户情绪，承诺后续改进

-B.将责任全部推给系统开发部门，避免个人承担责任

-C.主动承担沟通责任，向客户说明情况，并积极协调解决问题

-D.忽视客户投诉，等待上级指示

3.建设银行贺州市分行积极响应地方政府号召，参与乡村振兴战略。你认为以下哪项举措最能体现建行的社会责任？

-A.在乡镇设立便民服务点，提供基础金融服务

-B.为当地农业企业发放低息贷款，支持产业发展

-C.组织员工参与乡村公益活动，提升银行形象

-D.以上都是

4.在与客户沟通时，你认为以下哪种行为最能体现“诚信”的价值观？

-A.向客户推荐高收益理财产品，即使风险较高

-B.向客户如实介绍产品风险和收益，并提供建议

-C.为完成业绩指标，向客户隐瞒产品风险

-D.利用客户信任，获取不正当利益

5.建设银行倡导“合规创造价值”。以下哪种行为最符合合规要求？

-A.为客户违规提供贷款，以获取回扣

-B.严格遵守各项规章制度，规范操作

-C.利用职务之便，为客户谋取私利

-D.对监管检查采取隐瞒、回避的态度

6.在团队合作中，你认为以下哪种做法最有利于提升团队凝聚力？

-A.只关注个人业绩，忽视团队协作

-B.积极沟通，主动承担责任，乐于分享经验

-C.推卸责任，将问题归咎于他人

-D.谋求个人利益，损害团队利益

7.作为建设银行贺州市分行的员工，你认为以下哪种行为最能体现“担当”精神？

-A.遇到困难时，积极寻求解决方案，勇于承担责任

-B.只做分内工作，不主动承担额外责任

-C.将责任推给领导，避免个人承担责任

-D.谋取个人利益，损害银行利益

8.在推广建行手机银行APP时，你认为以下哪种做法最符合“创新”精神？

-A.按部就班地推广，不寻求创新方法

-B.积极探索新的推广方式，提升用户体验

-C.利用职权强制客户下载APP，以完成任务

-D.只关注下载量，不关注用户活跃度和满意度

9.在处理客户投诉时，你认为以下哪种做法最能体现“客户至上”的理念？

-A.将责任全部推给客户，认为客户无理取闹

-B.冷静倾听，耐心解释，积极解决问题

-C.以强硬态度对待客户，维护银行利益

-D.忽视客户投诉，等待客户自行消散

10.建设银行贺州市分行积极推动绿色金融发展，支持当地环保项目。你认为以下哪项举措最能体现建行的绿色发展理念？

-A.为环保项目提供绿色信贷，支持可持续发展

-B.积极推广绿色金融产品，引导资金流向环保领域

-C.组织员工参与环保公益活动，提升银行形象

-D.以上都是

第二部分：多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注意：每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确的选项。

1.作为建设银行贺州市分行的客户经理，你认为以下哪些行为体现了“以客户为中心”的服务理念？

-A.耐心解答客户疑问，提供专业建议

-B.主动了解客户需求，提供个性化服务

-C.及时响应客户需求，高效办理业务

-D.利用职权为客户谋取私利

-E.维护银行利益，忽视客户需求

2.在处理突发事件时，你认为以下哪些做法体现了“担当”精神？

-A.积极主动，勇于承担