原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
小赢合规测试A卷
1、致电本人，坐席核实身份客户接通直接说“不要再打电话了，天天打我也没钱”，然后客户挂断电话，以下电话码正确的是()
A、无意愿还款(正确答案)
B、电话挂断
C、非机主，或不认识机主
D、其他
2、联系三方，电话接通坐席开场白“小赢卡贷”，三方问你打电话干嘛，坐席告知XX预留了你的号码为紧急联系人，然后三方挂断电话，以下电话码正确的是()
A、第三方转告
B、不配合转告(正确答案)
C、电话挂断
D、其他
3、S1阶段，以下话术可使用的是()
A、询问客户，XXX联系人知道你贷款的事情吗？
B、询问客户，XXX联系人电话还在用吗？
C、询问客户，XX
文档评论（0）