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2025年工商银行长治市秋招笔试价值观测评题专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年工商银行长治市秋招笔试价值观测评题专练

一、单选题（每题1分，共10题）

1.工商银行作为大型国有商业银行，在长治市开展业务时，应优先考虑以下哪项社会责任？

A.提高自身利润率

B.促进地方经济发展

C.提升品牌知名度

D.减少员工福利

2.在长治市推广绿色金融产品时，工商银行员工应遵循的核心价值观是？

A.效率至上

B.可持续发展

C.客户至上

D.盈利优先

3.当客户对工商银行长治市分行的某项业务提出质疑时，最符合银行服务理念的应对方式是？

A.直接反驳客户观点

B.倾听并耐心解释

C.挂断电话不予理睬

D.转接上级部门

4.工商银行长治市分行在开展普惠金融业务时，应重点关注的群体是？

A.高净值客户

B.中小微企业

C.政府机构

D.大型企业

5.在处理涉及客户隐私的金融业务时，工商银行员工应坚守的职业道德是？

A.适当透露部分信息

B.严格保密

C.根据领导指示

D.主动营销

6.工商银行长治市分行在制定信贷政策时，应优先考虑的因素是？

A.银行利益

B.客户需求

C.政府要求

D.同业竞争

7.在服务过程中，工商银行长治市分行的员工应体现的核心素养是？

A.专业能力

B.服务意识

C.创新思维

D.领导才能

8.工商银行长治市分行在推广金融知识时，应坚持的原则是？

A.强制普及

B.按需指导

C.广泛宣传

D.付费学习

9.在应对金融风险时，工商银行长治市分行的员工应具备的能力是？

A.快速决策

B.风险识别

C.逃避责任

D.推卸问题

10.工商银行长治市分行在开展企业社会责任活动时，应重点关注的领域是？

A.环境保护

B.教育支持

C.文化传承

D.医疗救助

二、多选题（每题2分，共5题）

1.工商银行长治市分行在服务中小企业时，应重点提供哪些支持？

A.简化信贷流程

B.提供优惠利率

C.加强金融培训

D.提供担保服务

2.在处理客户投诉时，工商银行长治市分行的员工应遵循哪些原则？

A.耐心倾听

B.积极解决

C.及时反馈

D.逃避责任

3.工商银行长治市分行在推广绿色金融产品时，应向客户传递哪些理念？

A.可持续发展

B.节能减排

C.经济增长

D.社会责任

4.在开展普惠金融业务时，工商银行长治市分行应关注的重点领域包括？

A.农村金融

B.微小企业

C.中低收入群体

D.大型企业

5.工商银行长治市分行在制定员工培训计划时，应重点提升哪些能力？

A.专业技能

B.服务意识

C.风险防范

D.创新思维

三、判断题（每题1分，共10题）

1.工商银行长治市分行在开展业务时，可以优先考虑自身利益而忽视社会责任。（×）

2.工商银行长治市分行在推广绿色金融产品时，应积极倡导可持续发展理念。（√）

3.在处理客户投诉时，工商银行长治市分行的员工可以直接挂断电话不予理睬。（×）

4.工商银行长治市分行在开展普惠金融业务时，应重点服务中低收入群体。（√）

5.在处理涉及客户隐私的金融业务时，工商银行员工可以适当透露部分信息。（×）

6.工商银行长治市分行在制定信贷政策时，应优先考虑银行利益。（×）

7.在服务过程中，工商银行长治市分行的员工应体现良好的服务意识。（√）

8.工商银行长治市分行在推广金融知识时，可以强制普及相关知识。（×）

9.在应对金融风险时，工商银行长治市分行的员工应具备风险识别能力。（√）

10.工商银行长治市分行在开展企业社会责任活动时，可以忽视环境保护领域。（×）

#答案及解析

一、单选题

1.B

解析：工商银行作为大型国有商业银行，在长治市开展业务时，应优先考虑促进地方经济发展，这也是其社会责任的重要体现。

2.B

解析：绿色金融的核心是可持续发展，工商银行长治市分行在推广绿色金融产品时，应遵循这一核心价值观。

3.B

解析：倾听并耐心解释是符合银行服务理念的应对方式，可以提升客户满意度。

4.B

解析：普惠金融的重点是服务中小微企业，这也是工商银行长治市分行应关注的群体。

5.B

解析：严格保密是处理涉及客户隐私的金融业务时应坚守的职业道德。

6.B

解析：工商银行长治市分行在制定信贷政策时，应优先考虑客户需求，以提升服务质量。

7.B

解析：服务意识是工商银行长治市分行员工应体现的核心素养，可以提升客户满意度。

8.B

解析：按需指导是推广金融知识时应坚持的原则，可以提升客户金融素养。

9.B