2025年农业银行南阳市秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年农业银行南阳市秋招笔试价值观测评题专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年农业银行南阳市秋招笔试价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题目：作为农业银行南阳市分行的客户经理，在服务过程中，你发现一位老年客户对手机银行操作不熟悉，多次来网点求助。根据农业银行的服务理念，以下哪种做法最能体现以客户为中心的价值观？

A.委婉告知其业务复杂，建议找年轻人咨询

B.耐心指导其使用手机银行，并留下操作视频

C.参考其他银行做法，简化老年客户业务流程

D.告知其农业银行服务对象有限，不予办理

2.题目：南阳市农业银行近期开展金融知识普及月活动，要求员工深入农村地区宣传反诈骗知识。以下哪种方式最能体现农业银行服务三农的社会责任？

A.仅在乡镇政府协助下开展集中宣讲

B.联合村委会组织文艺表演宣传

C.在银行网点张贴反诈骗海报

D.要求客户自行上网学习相关知识

3.题目：在处理一笔农业贷款业务时，你发现客户提供的部分材料不完整，但客户声称急需资金发展养殖。根据农业银行的合规要求，以下做法最符合合规经营原则？

A.简化审批流程，加快放款速度

B.坚持按章办事，要求补充完整材料

C.建议客户去其他银行申请，农业银行不予受理

D.私下收受客户好处，为其办理特殊业务

4.题目：农业银行南阳市分行组织员工参与关爱留守儿童公益活动，以下哪种行为最能体现热心公益的价值观？

A.捐赠少量现金给公益组织

B.利用休息时间到乡村学校开展金融知识讲座

C.在朋友圈转发公益广告

D.要求同事必须参与，不参与者扣绩效

5.题目：作为农业银行南阳分行办公室文员，在整理客户档案时发现一份涉密资料保管不善，以下哪种做法最符合保守秘密的职业道德？

A.上网搜索类似案例，学习处理方法

B.与同事讨论此事，寻求意见

C.立即按规定归档保管

D.拍照发送给家人，请其提供建议

6.题目：南阳市农业银行开展乡村振兴金融服务方案设计大赛，要求员工结合南阳特色农业发展需求提出创新方案。以下哪种提案最能体现锐意创新的价值观？

A.借鉴其他省份成功案例，稍作修改

B.提出传统农业贷款模式优化方案

C.设计基于大数据的农业风险评估系统

D.建议扩大农业信贷规模，简化审批

7.题目：在处理一笔农户经营性贷款时，客户提出要求放宽还款期限，但银行政策规定不予调整。作为客户经理，以下哪种沟通方式最能体现诚信履职的价值观？

A.直接拒绝客户，告知政策规定

B.解释政策原因，并推荐其他融资渠道

C.私下承诺给予特殊照顾，事后收取好处

D.放弃该客户，转而开发优质客户

8.题目：农业银行南阳分行要求员工使用规范服务用语，以下哪种说法最能体现规范服务的职业素养？

A.对客户说办完就走，别耽误我时间

B.称呼客户为大爷大妈，您需要什么业务

C.使用标准服务用语，如请坐，请问您要办理什么业务

D.对特殊客户使用特殊用语，区别对待

9.题目：南阳市农业银行开展员工廉政教育，以下哪种行为最能体现廉洁自律的职业道德？

A.收受客户赠送的名烟名酒

B.接受客户宴请，消费超出正常范围

C.拒绝客户以高额回扣要求放宽贷款条件

D.向客户暗示提供特殊照顾需要额外报酬

10.题目：作为农业银行南阳分行的客户服务代表，在接到客户投诉时，以下哪种处理方式最能体现高效服务的价值观？

A.告知客户我们正在改进，请耐心等待

B.认真记录投诉内容，及时上报并跟进解决

C.将客户投诉转发给其他部门，要求其处理

D.对客户说我们系统升级，暂时无法处理投诉

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题目：农业银行南阳市分行在服务农村客户时，以下哪些做法最能体现服务三农的价值观？

A.开设农村普惠金融服务点

B.推出农户小额信用贷款产品

C.定期组织金融知识下乡活动

D.限制农村客户贷款额度

E.优先服务城市企业客户

2.题目：作为农业银行南阳分行的信贷员，在审核贷款申请时，以下哪些行为违反了合规经营原则？

A.收受客户好处，为其违规放款

B.压力营销，完成贷款指标

C.严格执行贷款审批流程

D.为关系户提供特殊优惠政策

E.定期参加合规培训，提高业务水平

3.题目：农业银行南阳分行开展员工职业道德培训，以下哪些内容最能体现诚信履职的价值观？

A.不泄露客户商业秘密

B.坚持按章办事，不搞特殊化

C.私下接受客户好处

D.客户投诉时积极解决

E.对同事隐瞒真实情况

4.题目：作为农业银行南阳分行的柜员，在服务过程中，以下哪些做法最能体现规范服务的职业素养？

A.使用规