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2025年全国金融消费者权益保护知识竞赛题库(附含答案)

一、单项选择题（共20题）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构向金融消费者提供金融产品或服务时，应遵循的核心原则不包括以下哪项？

A.公平自愿

B.诚实信用

C.风险自担

D.公开透明

答案：C

2.金融消费者在购买理财产品时，金融机构需履行“双录”义务，其中“双录”指的是？

A.录音、录像

B.记录、录像

C.录音、登记

D.记录、登记

答案：A

3.某银行在销售保险产品时，未向消费者说明犹豫期条款，侵犯了金融消费者的哪项权利？

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

4.根据《个人信息保护法》，金融机构收集消费者个人信息的最小必要原则是指？

A.收集的信息数量最少、范围最窄

B.收集的信息与提供服务直接相关且数量适当

C.仅收集身份证号和联系方式

D.无需告知消费者收集目的

答案：B

5.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果不满意时，可向金融管理部门申请调解的期限是？

A.自收到处理结果之日起15日内

B.自投诉之日起30日内

C.自收到处理结果之日起30日内

D.无时间限制

答案：C

6.某互联网银行在APP首页显著位置标注“存款利率6%，保本保息”，但实际该产品为非保本浮动收益型理财，此行为违反了金融营销宣传的哪项规定？

A.不得虚假或引人误解的宣传

B.不得使用夸张用语

C.不得承诺最低收益

D.以上均是

答案：D

7.金融消费者购买1年期定期存款产品，到期后银行未按约定利率支付利息，侵犯了消费者的？

A.公平交易权

B.依法求偿权

C.财产安全权

D.受尊重权

答案：C

8.根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行销售理财产品时，应向消费者充分揭示的风险不包括？

A.市场风险

B.流动性风险

C.系统风险

D.操作风险

答案：C

9.金融机构对消费者个人信息的保存期限，原则上应自业务关系终止后至少保存？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：C

10.消费者通过银行购买基金产品时，金融机构需对其进行的评估不包括？

A.风险承受能力评估

B.资产状况评估

C.投资经验评估

D.婚姻状况评估

答案：D

11.某保险公司在消费者投保时未明确说明免责条款，导致理赔纠纷，此行为违反了？

A.适当性义务

B.提示说明义务

C.信息披露义务

D.保密义务

答案：B

12.金融消费者因金融机构误导销售遭受损失，可主张的赔偿范围不包括？

A.直接经济损失

B.间接经济损失

C.为维权支付的合理费用

D.精神损害赔偿（未造成严重精神损害）

答案：D

13.金融机构在进行客户身份识别时，对身份不明的客户，应采取的措施是？

A.拒绝提供服务

B.先提供服务再补录信息

C.降低服务等级

D.报告监管部门

答案：A

14.消费者通过第三方平台购买金融产品，若平台未明示实际提供方，侵犯了消费者的？

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：A

15.金融机构制定格式条款时，若存在加重消费者责任的内容，该条款？

A.有效

B.无效

C.可撤销

D.效力待定

答案：B

16.消费者收到陌生短信，称其信用卡被盗刷需点击链接验证，此行为属于？

A.正常提醒

B.钓鱼诈骗

C.营销推广

D.风险提示

答案：B

17.金融机构对老年消费者提供服务时，以下做法正确的是？

A.强制要求使用手机银行办理业务

B.提供人工窗口优先服务

C.简化风险提示流程

D.推荐高风险理财产品

答案：B

18.金融消费者投诉处理中，金融机构应自收到投诉之日起多少个工作日内完成处理并告知结果？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

答案：B

19.某支付机构未经消费者同意，将其交易信息用于精准营销，侵犯了消费者的？

A.信息安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

答案：A

20.金融消费者与金融机构发生争议时，可通过的解决途径不包括？

A.协商和解

B.向法院提起诉讼

C.向行业协会申请仲裁

D.向媒体曝光

答案：D

二、多项选择题（共10题）

1.金融消费者的八项基本权利包括以下哪些？

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：ABCD

2.金融机构在营销宣传中禁止的行为有？

A.虚假或夸大宣传

B.隐瞒产品风险

C.使用“最佳”“最高”等绝对化用语

D.明示或暗示保本保收益（非保本产品）

答案：ABCD

3.金融机构处理消费者个人信息时，应遵循的原则包括？

A.