DB3210_T1058-2020_会议管家评价规范_扬州市 .docxVIP

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A20 DB3210扬州市地方 标 准

DB3210/T1058—2020

会议管家评价规范

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前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由扬州市文化广电和旅游局提出并归口。本文件起草单位：扬州城市旅游推广中心有限公司、扬州会议中心。本文件主要起草人：季培均、毛卫东、陈国春、徐健、钱香林、苏殷豪。

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会议管家评价规范

1 范围

本文件规定了会议管家评价的术语和定义、职业总体要求、职业道德要求、职业知识要求、工作能力要求、培训要求及评价要求。

本文件适用于扬州市行政区域内对会议管家的评价。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件不；注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T30520-2014会议分类和术语

3 术语和定义

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5 职业道德要求

5.1 热爱祖国，遵纪守法。5.2 敬业爱岗，积极进取。5.3 文明礼貌，热情服务。

6 职业知识要求

6.1 会议基础知识

6.1.1 应了解会议行业的概念与术语。

6.1.2 应了解国内与国际会议行业的发展历史与现状。

6.1.3 应了解国内与国际会议行业主要的组织机构及其功能。6.1.4 应了解会议行业发达的国家和城市的发展经验。

6.1.5 应了解会议行业的发展特点与趋势。

6.2 会议对接与协调专业知识

6.2.1 应掌握对接会议相关方的联系方式与工具。6.2.2 应掌握了解会议需求的方法。

6.2.3 应掌握会议日程安排的内容与特点。

6.2.4 应掌握会议协调的原则、基本程序与预案。

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7.3 会后整理与评估

7.3.1 应能及时做好会议账务的汇总工作，账目清楚。7.3.2 应能协助会务人员审核账单，并能及时进行解答。

7.3.3 应能掌握会议备忘的形式与存档常识，能够建立会议档案。7.3.4 应能做好会议总结报告并及时评估。

8 培训要求

8.1 培训内容

8.1.1 会议管家的职业总体要求。8.1.2 会议管家的职业道德要求。8.1.3 会议管家的职业知识要求。8.1.4 会议管家的工作能力要求。

8.2 培训教师

培训会议管家的教师应具有相关专业高级专业技术职务任职资格，具有相关工作领域的理论知识与实践经验。

8.3 培训场地

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分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式；专业能力考核可采用闭卷笔试方式或面试方式，闭卷笔试或面试都采用案例分析方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

9.5 考评人员

理论知识考试与专业能力考核笔试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核面试的考评员与考生配比为l：10，每个考场不少于3名考评员。

9.6 评价时间

理论知识考试和专业能力考核时间均为90min。

9.7 评价场所

应使用标准教室。室内卫生、光线、通风条件良好，周围环境安静。

9.8 理论知识考试成绩构成

理论知识考试成绩构成见表1。

表1 会议管家理论知识考试成绩构成

考试内容 分数比重（%）

职业道德要求 10