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2025河北石家庄元氏县人力资源和社会保障局高校毕业生临时公益性岗位招聘工作的考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在高校毕业生临时公益性岗位上，遇到服务对象质疑时，应该如何处理（）

A.直接反驳对方的意见

B.冷静倾听，了解对方诉求后再作回应

C.立即向上级汇报，请求指示

D.拒绝与对方沟通

答案：B

解析：面对服务对象的质疑，工作人员应保持冷静，耐心倾听，了解对方的真实想法和诉求。通过沟通，可以澄清误会，解决问题，提升服务质量。直接反驳容易激化矛盾，立即汇报和拒绝沟通则不利于工作的

该用户很懒，什么也没介绍

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