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2025年农业银行延安市秋招笔试创新题型专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年农业银行延安市秋招笔试创新题型专练

一、情景分析题（共3题，每题10分）

1.农业银行延安市分行客户服务情景模拟

题目：

某日，农业银行延安市分行的营业厅内，一位老年客户焦急地找到工作人员，抱怨其刚办理的信用卡被误刷了一笔1.2万元的购物消费，而自己并未进行该笔交易。客户情绪激动，要求银行立即退款并赔偿精神损失。作为当时接待该客户的工作人员，请你在1分钟内，通过恰当的语言和沟通技巧，安抚客户情绪，并按照银行规定处理此事。

答案：

（1）安抚情绪：您好，大爷，非常理解您此刻的心情，请您先别着急，我们一起来查清楚具体情况。（5分）

（2）倾听需求：能具体描述一下您最后一次使用这张卡的时间吗？我们系统显示这笔交易是在您所在地的商户完成的。（3分）

（3）解释流程：根据银行规定，误刷退款需要提供监控录像或第三方支付凭证。我们会立即联系商户核实，同时为您开通绿色通道，24小时内给您答复。（2分）

2.农业银行延安市分行普惠金融宣传情景

题目：

作为农业银行延安市分行的普惠金融宣传专员，某日在延川县农村开展下乡走访活动。一位农户表示自己符合小额信贷申请条件，但对贷款流程和利率政策不熟悉。请你在5分钟内，用通俗易懂的语言为其讲解贷款申请流程，并解答其关于还款方式的疑问。

答案：

（1）政策讲解：大爷，农业银行针对农村客户有惠农贷政策，年利率不上浮，最高可贷30万。申请只需要身份证、土地证明，银行会派人上门评估。（4分）

（2）流程演示：填表→银行评估土地和收入→放款→按月还款，像您这样有种植经验的，通过概率很高。（3分）

（3）还款方式：您可以选择按月付息到期还本，或者每月还部分本金，我们支持手机银行自动扣款，非常方便。（3分）

3.农业银行延安市分行风险防控情景

题目：

某客户在延长县支行办理对公账户开户时，提交的材料显示法人代表与实际经营者为同一人，且无其他股东。柜员发现这一异常后，请你在3分钟内，向客户说明潜在风险并引导其完善股权结构。

答案：

（1）风险提示：先生，根据反洗钱要求，单一股东经营存在资金挪用风险。比如万一法人突发疾病，公司可能无人管理。（4分）

（2）政策依据：《反洗钱法》规定企业应设立实际控制人，建议您引入合伙人或指定代理人。（3分）

（3）合规建议：农业银行可以协助您通过股权代持或有限合伙方式调整，这样既能合规又能保障经营连续性。（3分）

二、数据分析题（共2题，每题15分）

1.延安市农村信用状况分析

题目：

根据农业银行延安市分行2024年第二季度农村信用贷逾期数据，完成以下分析：

（1）若将延川县、子长市、吴旗区合并为A组，志丹县、安塞区、宝塔区合并为B组，计算两组平均逾期率差异；

（2）若银行计划下季度减少对A组的信贷投放，请提出两种可替代的信用评估指标。

答案：

（1）计算部分：（假设数据）A组逾期率（3.2%+4.1%+5.5%）÷3=4.4%，B组（2.8%+3.5%+4.2%）÷3=3.7%，差异为0.7个百分点。（10分）

（2）替代指标：①农户征信评分（反映还款历史）；②社情监测指数（结合村委会反馈情况）。（5分）

2.农业银行延安分行手机银行使用情况统计

题目：

某月延安分行手机银行新增用户数据如下表：

|支行|新增用户数|活跃用户占比|年龄段（占比）|

|||--|-|

|延安城区|1200|85%|30-40岁（45%）|

|黄陵县|450|60%|20-30岁（65%）|

|子长市|600|70%|40-50岁（55%）|

要求：

（1）分析城区与黄陵县用户差异；

（2）为子长市制定增长策略。

答案：

（1）差异分析：城区用户更成熟（30-40岁占比高），黄陵县年轻用户更易接受新科技。（6分）

（2）增长策略：①针对40-50岁群体开展银发智付培训；②联合当地电商推出子长特产直销优惠活动。（9分）

三、行业知识题（共4题，每题8分）

1.普惠金融政策

题目：

2024年中央一号文件对农业银行延安分行业务提出哪些新要求？请列举三项。

答案：

①加大对苹果、辣椒等延安特色产业的信贷倾斜；

②推广信贷直通车上门服务；

③建立农户信用档案动态管理机制。（每项2.5分）

2.农业银行数字化转型

题目：

农业银行云上银行系统在延安农村地区需解决哪些适配问题？

答案：

①网络信号弱地区的离线业务功