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中国银行2025铜陵市秋招笔试价值观测评题专练及答案

中国银行2025铜陵市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.中国银行作为国有大型商业银行，在铜陵市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.盈利最大化

B.社会责任与区域发展

C.迅速扩大市场份额

D.严格规避风险

2.铜陵市正处于工业转型升级的关键时期，中国银行若要支持当地企业转型，最符合其价值观的做法是？

A.仅支持大型企业，忽视中小企业

B.优先支持有政府背景的企业

C.均衡服务各类企业，特别是科技创新型中小企业

D.以高利率为条件换取项目快速落地

3.在处理客户投诉时，中国银行铜陵分行员工应遵循的核心价值观是？

A.快速解决，无论对错

B.以客户为中心，注重沟通与解决实效

C.推卸责任，避免个人损失

D.严格按章办事，不灵活处理

4.中国银行的企业文化强调“诚信”与“担当”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为达成业绩，适当夸大产品宣传

B.发现同事违规操作，及时制止或上报

C.利用客户信息谋取私利

D.推卸工作中出现的失误

5.铜陵市某企业因资金链断裂面临破产，中国银行在贷款审批中应如何平衡风险与责任？

A.坚决拒绝，避免坏账风险

B.在严格评估后，考虑提供帮扶性贷款

C.以抵押物为唯一条件，不考虑企业未来发展

D.推荐其他银行，避免自身损失

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

6.中国银行铜陵分行在开展普惠金融业务时，应重点体现哪些价值观？

A.金融公平，服务小微企业

B.创新驱动，提升服务效率

C.严格监管，确保资金安全

D.社会效益优先，忽视经济效益

7.在铜陵市参与乡村振兴项目时，中国银行应如何体现企业责任？

A.贷款支持当地农业合作社

B.投资农村基础设施建设

C.提供金融知识普及培训

D.优先采购本地农产品

8.中国银行员工在日常工作中，哪些行为体现“客户至上”的价值观？

A.耐心解答客户疑问，提供个性化方案

B.为客户争取最优利率和条款

C.严格遵守合规要求，保护客户利益

D.推销不适合客户的产品以完成业绩

9.在处理内部协作时，中国银行铜陵分行员工应遵循哪些原则？

A.互相支持，共同完成团队目标

B.明确分工，避免责任交叉

C.公平竞争，提升团队效率

D.保守商业秘密，维护银行形象

10.铜陵市某社区银行网点面临竞争压力，以下哪些措施符合“持续发展”的价值观？

A.优化网点布局，提升服务体验

B.加强社区活动，增强客户黏性

C.提高运营成本，确保服务质量

D.削减员工培训投入以降低成本

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

11.中国银行铜陵分行在推广绿色金融产品时，应优先考虑环保企业，忽视经济效益。

12.员工在工作中遇到道德困境时，应以银行利益为最高准则，不透露个人意见。

13.中国银行支持铜陵市中小企业发展，有助于提升当地就业率和社会稳定性。

14.在客户投诉处理中，员工应坚持“有理有据”，避免因个人情绪影响工作。

15.中国银行在参与地方扶贫项目时，应以直接捐赠为主，减少贷款业务。

16.员工在团队合作中应主动承担责任，避免将问题推给他人。

17.中国银行铜陵分行在风险控制中，应以“零容忍”态度处理违规行为。

18.在服务过程中，员工应尊重客户隐私，不泄露敏感信息。

19.中国银行支持铜陵市产业升级，有助于提升区域经济竞争力。

20.员工在业绩压力下，可以适当放宽合规要求以达成目标。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：中国银行作为国有大型商业银行，在地方开展业务时应兼顾经济效益与社会责任，特别是在铜陵市这样的工业转型区域，支持当地发展更符合长远战略。

2.C

解析：铜陵市注重中小企业与创新型企业发展，中国银行支持这类企业有助于区域经济多元化，符合其价值观。

3.B

解析：“以客户为中心”是中国银行的核心价值观之一，强调沟通与实效，而非简单解决或推卸责任。

4.B

解析：诚信与担当要求员工在发现问题时主动作为，而非隐瞒或逃避。

5.B

解析：平衡风险与责任需要综合评估，帮扶性贷款可兼顾社会效益与风险控制，符合银行价值观。

二、多选题

6.A、B、C

解析：普惠金融强调公平、创新与安全，忽视经济效益（D）不符合银行运营逻辑。

7.A、B、C

解析：乡村振兴需金融支持、基建投资和知识普及，直接捐赠（D）非银行核心方式。

8.A、B、C

解析：客户至上要求个性化服务、合规保护，而非强行推销（D）。

9.A、B、D

解析：内部协作需团队支持、明确分工和保密意识，公平竞争（C）可能引发内部矛盾。

10.A、B

解