社会工作实务2015年讲义(廖正涛).pptVIP

;课程结构;第一章社会工作实务的通用过程模式（理解）;二、社会工作实务通用过程模式的理论依据;1.运用综合方法

2.工作过程阶段化

3.工作任务阶段化

4.整合的价值观;二、运用通用过程模式应考虑的因素;第三节通用过程模式的四个基本系统;;;;第一节接案;本节重点;一、接案阶段社会工作者的主要任务;（二）接案阶段的主要任务;2.认定服务对象的类型;3.了解服务对象的求助过程;4.使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”;二、接案的步骤及核心技巧;1，做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲;;2，面谈;;3.收集资料;4.初步预估;5.建立专业关系;6.决定工作进程;7.签订初步的服务协议;三、影响接案成功的因素;五、接案应注意的事项;;本节重点;一.预估的定义;二、预估的目的;三、预估的任务;四、预估的特点;五、预估的原则;六、预估的基本步骤;1.收集资料;2.分析和解释服务对象的资料和问题;3.认定问题;4.撰写预估报告;;七、预估的主要方法;;本节重点;一、服务计划的构成;二、制订计划的原则;三、制订服务计划的方法;1.设定目的和目标;;2.构建行动计划;3.签订服务协议;（3）社会工作服务协议的特点与制订原则;四、服务协议的形式;五、服务协议的签订过程;六、签订服务协议的技巧;;本节重点;一、介入的特点;三、选择介入行动的原则;四、直接介入的行动及策略;二、介入的分类;;五、间接介入的行动及策略;;本节重点;一、评估的目的;二、评估的作用;三、评估的类型;四、评估的方法与技巧;1，基线测量方法与技巧;2，任务完成情况的测量方法与技巧;3，目标实现程度的测量方法与技巧;4，介入影响的测量方法与技巧;;本节重点;一，结案的类型;二，结案阶段的主要任务;三，结案时服务对象的反应及其处理方法;1，服务对象的正面反应;2，服务对象的负面反应;3，结案反应的处理方法;;第四讲例题讲解;第三讲具体实务领域;第三讲具体实务领域;第四讲例题与解题思路;一、案例分析题（大纲）;;;;;根据对近两年考题的分析;依据;分析;;;;;要求：;例题讲解;应该关注的领域和问题;;;;;;;;;;;思路：;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第二、心理方面的困境（情感需要）

1、情绪方面。表现：服务对象表现出??张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。

介入策略：

（１）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；

（２）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。

2、认知方面：服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等。

;介入策略：

（１）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。

（２）指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念，逐渐建立理性的生活方式。

3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。

介入策略：

（１）进行心理辅导、心理调适；

（２）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。

;; 第四、社会交往、社会参与方面的困境

（交往需要）

服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。

介入策略：

（１）帮助其学习人际沟通技巧（参加小组）。

（２）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；

（３）行为疗法中的果敢训练。;第五、因环境原因而产生的困境

１、服务对象的……需要（如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面）没有得到很好地满足。

２、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。

３、失业、没有稳定的收入来源。

４、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。

;介入策略：

（１）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持；

（２）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持，如鼓励、精神慰藉等；

（３）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为。

（４）进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。;第六、因服务对象自身资源不足而产生的困境

１、没有一技之长，职业技能较差。

２、缺乏必要的知识，其他方面的能力较差，不能很好地适应社会。

３、过去失败的经历带来的负面影响等。

介入策略：

（１）帮助服务对象参加职业培训，提高职业技能；

（２）对服务对象提供专门辅导，增强其对社会的适应能力