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农业银行2025威海市秋招群面案例总结模板

农业银行2025威海市秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

背景材料：

2024年，威海市农业银行紧密围绕“乡村振兴”战略，推出“智慧农业贷”产品，通过大数据、物联网技术为农户提供精准信贷服务。截至2024年底，该产品累计服务农户1.2万户，发放贷款12亿元，不良率控制在1.5%。然而，2025年威海遭遇罕见干旱，部分农产品减产，农户还款压力增大，银行面临信用风险上升问题。

问题：

1.分析“智慧农业贷”产品在威海推广的优势与不足。

2.结合威海农业特点，提出降低农户信用风险的具体措施。

3.若你是银行客户经理，如何向农户解释还款政策并维护客户关系？

二、情景模拟题（共2题，每题25分，总分50分）

背景材料：

某农户因干旱导致果树严重减产，急需资金购买抗旱设备，但信用记录一般。农业银行威海某支行信贷经理小张接到申请，需在1小时内完成初步评估并给出答复。

问题：

1.小张应如何快速核实农户的还款能力？列举至少3种方法。

2.若农户情绪激动，拒绝接受贷款条件，小张应如何回应？

三、政策理解与落地题（共1题，40分）

背景材料：

2025年威海市政府推出“数字乡村”补贴计划，对采用智能灌溉、无人机植保等技术的农户给予贷款贴息。农业银行需在3个月内完成政策落地，覆盖威海市5个重点农业区县。

问题：

结合威海农业产业结构，设计“数字乡村”补贴贷款的推广方案，需说明目标客户筛选标准、营销话术及风险控制要点。

答案与解析

一、案例分析题（共3题，每题20分）

1.分析“智慧农业贷”产品在威海推广的优势与不足。

答案：

优势：

-精准服务：通过大数据分析农户经营数据，降低信贷评估的主观性，符合威海“智慧农业”发展趋势。

-技术赋能：物联网技术实时监测作物生长，减少灾害损失，增强银行风控能力。

-政策支持：契合乡村振兴战略，获得政府隐性背书，利于快速获客。

不足：

-农户数字素养不足：威海部分老年农户对智能设备操作不熟练，影响产品使用效率。

-数据安全风险：农户对个人信息上云存在顾虑，可能引发信任危机。

-干旱等极端气候影响：产品风控模型未完全覆盖突发灾害，需动态调整。

解析：

评分标准：需结合威海农业特点（如烟台苹果、海参养殖等）分析，突出技术与产业结合点。不足之处需提出改进方向（如增设线下服务点）。

2.结合威海农业特点，提出降低农户信用风险的具体措施。

答案：

-建立农业保险联动机制：对果树、海参等威海特色产业提供专项险种，银行根据保单减免部分抵押要求。

-引入合作社担保：以龙头企业或合作社为担保主体，降低个体农户违约风险。

-动态调整还款计划：针对干旱等不可抗力，允许农户延期还款，并减免罚息。

解析：

评分标准：需体现针对性（如海参养殖易受台风影响），措施需可落地。避免空泛建议（如“加强宣传”）。

3.若你是银行客户经理，如何向农户解释还款政策并维护客户关系？

答案：

-倾听需求：先询问农户实际困难（如缺水、缺资金），表示银行愿意提供解决方案。

-政策解读：用比喻说明还款政策（如“就像下雨后缓苗，先渡过难关再慢慢还款”）。

-情感共鸣：强调银行与农户共渡难关，后续提供技术培训等增值服务。

解析：

评分标准：需体现沟通技巧（如“换位思考”），避免生硬说教。可结合威海方言调整话术。

二、情景模拟题（共2题，每题25分）

1.小张应如何快速核实农户的还款能力？列举至少3种方法。

答案：

-核查合作社流水：通过农户参与的海参养殖合作社账户，确认销售回款情况。

-实地考察作物损失：亲自走访果园，结合气象数据评估减产比例，判断后续收益。

-第三方验证：调阅农业部门提供的灾害补贴申请记录，了解政府支持力度。

解析：

评分标准：方法需结合威海农业特点（如海参养殖周期长、果树需看产量），避免单一依赖农户自述。

2.若农户情绪激动，拒绝接受贷款条件，小张应如何回应？

答案：

-暂停沟通：先让农户冷静（如“叔，您先喝口水，我们慢慢说”）。

-共情安抚：承认干旱影响（“我知道这年难，银行也会体谅”）。

-提出备选方案：如“是否可以申请政府贴息贷款，或者分期还款？”

解析：

评分标准：需体现情绪管理能力，避免强硬施压。可加入非正式沟通技巧（如递水、拍肩）。

三、政策理解与落地题（共1题，40分）

设计“数字乡村”补贴贷款推广方案。

答案：

目标客户筛选标准：

-海参养殖户：因设备升级需求大，贴息政策吸引力强。

-果树合作社：规模化种植适合智能灌溉，贷款需求集中。

营销话术：

-“大爷，用智能灌溉能省水省电，政府贴息相当于白用设备！”

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