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2022年山东省专升本考试（旅游管理）综合二真题试卷

(总分：96.00，做题时间：90分钟)

一、旅游市场营销学(总题数：30，分数：48.00)

1.填空题

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解析：

2.旅游市场有3个最重要的因素，即旅游市场的主体、1和旅游市场媒介。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：旅游市场客体）

解析：

3.服务营销特征主要表现在以下四个方面：无形性、不可分割性、1和不可储存性。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：异质性）

解析：

4.旅游市场营销信息系统的构成包括旅游企业内部报告系统、1、旅游企业市场调研系统和旅游企业市场决策系统。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：旅游企业情报系统）

解析：

5.旅游者购买行为主要受其文化、社会、1和心理因素的影响。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：经济）

解析：

6.旅游产品生命周期分为导入期、成长期、1和衰退期。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：成熟）

解析：

7.在旅游企业营销实践活动中最常见的调研方法主要有文案调查法、1、观察调查法和实验调查法。

（分数：2.00）

填空项1:__________________（正确答案：正确答案：访问调查法）

解析：

8.单项选择题

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解析：

9.旅游市场营销的微观环境包括本公司、供应商、营销中介、()、竞争因素和公众。

（分数：2.00）

A.银行

B.顾客√

C.旅行社

D.导游

解析：

10.旅游市场营销的调研过程包括确定问题和研究目标、制定调研计划、()和处理调研结果。

（分数：2.00）

A.广告宣传

B.进行促销

C.实施调研√

D.形象公关

解析：

11.某饭店有500个房间，造价5000万元，按千分之一法得到每件房间的日收费()元。

（分数：2.00）

A.100√

B.150

C.500

D.1000

解析：

12.在制定广告决策时，应在旅游企业总体营销目标下，通过以下五个步骤进行：旅游广告目标、旅游广告预算、()、旅游广告媒体选择、评估广告效果。

（分数：2.00）

A.旅游广告定位

B.旅游广告信息决策√

C.旅游广告设计

D.旅游广告宣传

解析：

13.选择旅游销售渠道长度应遵循两大类原则：()原则和效率原则。

（分数：2.00）

A.社会原则

B.经济原则√

C.教育原则

D.保护原则

解析：

14.多项选择题

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解析：

15.组织机构旅游购买行为的特点主要包括()。

（分数：2.00）

A.购买量大√

B.供需双方关系密切√

C.影响购买的人多√

D.购买决策的时间长√

解析：

16.旅游产品的特征主要有：生产和消费同步性、()、空间上的不可转移性以及所有权的不可转移性。

（分数：2.00）

A.广延性和一次性

B.综合性和无形性√

C.依赖性和风险性√

D.时间上不可储存性√

解析：

17.旅游产品投入期的市场策略包括：双高策略、()、双低策略。

（分数：2.00）

A.密集性渗透策略√

B.重点策略

C.非重点策略

D.选择性渗透策略√

解析：

18.影响旅游产品生命周期的主要因素包括()。

（分数：2.00）

A.需求因素√

B.生理因素

C.效应因素√

D.环境因素√

解析：

19.旅游市场营销的内部环境包括()。

（分数：2.00）

A.政治法律环境

B.经济环境

C.企业素质√

D.企业文化√

解析：

20.名词解释

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解析：

21.盈亏平衡定价法

（分数：2.00）

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