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邮储银行2025天水市数据分析师笔试题及答案

邮储银行2025天水市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在天水市，邮储银行客户主要集中在农村和小微企业，若要分析客户贷款还款能力，以下哪个指标最能反映客户的短期偿债能力？（）

A.流动比率

B.资产负债率

C.速动比率

D.利息保障倍数

2.邮储银行在天水地区推广“乡村振兴贷”产品，若需评估该产品的市场渗透率，应使用以下哪个指标？（）

A.净推荐值（NPS）

B.市场占有率

C.累计活跃用户数

D.用户留存率

3.在天水市，邮储银行发现某县域客户贷款逾期率较高，但该地区农业贷款占比重大。若要分析逾期原因，以下哪种方法最有效？（）

A.留存分析

B.群体细分

C.回归分析

D.A/B测试

4.邮储银行天水分行计划通过大数据分析优化网点布局，以下哪个指标最能反映网点的服务效率？（）

A.客户满意度

B.人均服务量

C.网点覆盖率

D.存款增长率

5.在天水地区，邮储银行发现年轻客户更倾向于线上贷款，但传统线下客户仍占较大比例。若要分析线上线下客户行为差异，以下哪种分析方法最合适？（）

A.比较分析

B.关联规则挖掘

C.聚类分析

D.时间序列分析

6.若邮储银行天水分行需预测下季度信用卡逾期率，以下哪种模型最适合？（）

A.决策树

B.线性回归

C.神经网络

D.逻辑回归

7.在天水市，邮储银行通过客户消费数据发现部分客户存在“薅羊毛”行为（高频取现但无实际消费）。若要识别此类客户，以下哪种方法最有效？（）

A.异常检测

B.协同过滤

C.聚类分析

D.分类分析

8.邮储银行天水分行计划通过短信营销提升信用卡活跃度，若要评估营销效果，以下哪个指标最关键？（）

A.营销成本

B.开通率

C.点击率

D.转化率

9.在天水地区，邮储银行发现小微企业贷款客户活跃度较低。若要提升客户活跃度，以下哪种策略最有效？（）

A.提高利率

B.优化还款方式

C.增加营销频率

D.提供增值服务

10.若邮储银行天水分行需分析客户流失原因，以下哪种分析方法最合适？（）

A.留存分析

B.关联规则挖掘

C.回归分析

D.时间序列分析

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在天水市，邮储银行通过分析客户年龄、收入等特征，发现30-45岁客户对“灵活贷”产品需求较高，这一结论属于______分析。

2.若邮储银行天水分行需评估某项营销活动效果，应关注______和______两个核心指标。

3.在天水地区，邮储银行通过客户交易数据发现，部分客户存在“虚假交易”（如频繁转账后撤销），这类行为属于______。

4.若要分析天水市某县域客户的贷款逾期原因，应采用______方法，结合______和______两个维度进行分析。

5.邮储银行天水分行计划通过大数据分析优化网点选址，应重点考虑______、______和______三个因素。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述邮储银行在天水市开展客户精准营销的步骤，并举例说明如何利用数据分析优化营销效果。

2.分析天水市小微企业贷款客户活跃度低的原因，并提出至少三种提升活跃度的具体措施。

3.邮储银行天水分行计划通过大数据分析优化网点布局，请简述数据分析的具体流程，并说明如何评估优化效果。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某邮储银行天水支行2024年第一季度数据如下：

-总客户数：5,000人

-信用卡活跃客户数：3,200人

-信用卡月均交易笔数：8,000笔

-信用卡逾期客户数：200人

-信用卡逾期金额：120万元

请计算：

a.信用卡活跃率

b.信用卡交易频率

c.信用卡逾期率

d.逾期客户平均逾期金额

2.某邮储银行天水分行推出“乡村振兴贷”产品，2024年第一季度数据如下：

-产品总发放金额：1,000万元

-已还款金额：800万元

-贷款客户总数：500户

-逾期客户数：50户

-逾期金额：60万元

请计算：

a.产品回收率

b.贷款逾期率

c.逾期客户占比

d.若第二季度计划将逾期率控制在5%以内，需减少多少逾期金额？

五、论述题（1题，20分）

结合天水市经济特点（如农业占比高、小微企业众多等），论述邮储银行如何利用大数据分析提升客户服务体验，并举例说明具体应用场景。

答案及解析

一、选择题答案

1.C（速动比率反映短期偿债能力）

2.B（市场渗透率衡量产品在目标市场的覆盖率）

3.B（群体细分有助于识别逾期原因）

4.B（人均服务量体现网点效率）

5.C（聚类分