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建设银行2025鞍山市秋招笔试价值观测评题专练及答案

建设银行2025鞍山市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在鞍山市开展金融服务时，建设银行最应优先考虑的价值是？

A.利润最大化

B.社会责任与普惠金融

C.产品创新与科技领先

D.客户忠诚度提升

2.鞍山市某社区银行面临老年客户金融知识普及率低的问题，以下做法最能体现建设银行“以客户为中心”价值观的是？

A.提高业务办理收费标准，引导客户使用线上服务

B.安排员工集中培训，强制客户参与讲座

C.开设免费金融知识课堂，结合方言进行耐心讲解

D.仅推广高收益理财产品，忽略客户风险偏好

3.建设银行在鞍山市推动“乡村振兴”金融服务时，以下行为最符合“服务实体经济”理念的是？

A.优先为城市企业贷款，农村贷款列为次要任务

B.提高农村贷款利率，以覆盖运营成本

C.组建专项团队，为农户提供定制化信贷方案

D.将信贷资源集中于政府指定项目，忽视市场需求

4.在处理客户投诉时，建设银行鞍山分行员工小张选择耐心沟通并协调资源解决，而非推诿责任。这种行为最能体现以下哪种价值观？

A.效率至上

B.客户至上

C.部门利益优先

D.规则至上

5.鞍山市某企业因突发资金需求向建设银行申请应急贷款，银行在审批过程中发现其部分材料不完整。以下做法最符合“诚信经营”原则的是？

A.拒绝贷款，要求客户补充所有材料

B.先放款后补材料，以维持业务进度

C.协助客户补齐材料，并说明风险责任

D.转介至其他银行，避免自身损失

6.建设银行在鞍山市开展公益金融活动时，优先支持本地高校贫困学生，这一做法最能体现以下哪种价值观？

A.市场竞争优先

B.区域均衡发展

C.乡村振兴优先

D.社会公益优先

7.在银行内部，员工小李主动分享业务经验帮助同事提升技能，这一行为最能体现以下哪种价值观？

A.个人主义

B.团队协作

C.权力斗争

D.利益交换

8.鞍山市某银行网点因装修导致客户等待时间延长，负责人选择向客户道歉并承诺尽快完成，而非隐瞒情况。这一做法最能体现以下哪种价值观？

A.成本控制优先

B.客户沟通优先

C.管理效率优先

D.规章制度优先

9.建设银行在鞍山市推广绿色金融时，优先支持环保企业，这一做法最能体现以下哪种价值观？

A.经济利益优先

B.社会责任优先

C.技术创新优先

D.政策导向优先

10.在处理信贷风险时，建设银行鞍山分行坚持“审慎经营”原则，即使这意味着部分业务机会的丧失。这一做法最能体现以下哪种价值观？

A.业绩优先

B.风险控制优先

C.市场竞争优先

D.政府关系优先

二、多选题（每题3分，共5题）

1.建设银行在鞍山市推动普惠金融时，以下哪些措施最能体现“金融为民”理念？

A.降低农村贷款门槛，简化审批流程

B.在社区增设智能柜员机，方便老年客户取款

C.推广手机银行，强制客户线上办理业务

D.为低收入群体提供免费理财咨询

2.在银行内部，以下哪些行为最能体现“团队协作”价值观？

A.员工之间主动分享客户需求信息

B.部门间因利益冲突拒绝合作

C.新员工接受老员工带教，共同完成项目

D.个人绩效优先，忽视团队目标

3.建设银行在鞍山市支持小微企业时，以下哪些做法最能体现“服务实体经济”理念？

A.提供政府补贴配套的优惠贷款

B.要求企业必须提供抵押物，拒绝信用贷款

C.组建专项团队，深入了解企业需求

D.优先支持与银行有长期合作关系的客户

4.在处理客户投诉时，以下哪些行为最能体现“客户至上”价值观？

A.耐心倾听客户诉求，记录关键问题

B.以“公司规定”为由拒绝客户合理要求

C.协调资源快速解决客户问题，并主动回访

D.将投诉记录归档，作为员工绩效考核依据

5.建设银行在鞍山市开展社会责任活动时，以下哪些措施最能体现“可持续发展”理念？

A.资助本地环保项目，推广绿色金融

B.组织员工参与社区植树，改善环境

C.鼓励客户使用电子账单，减少纸张消耗

D.将公益资金集中于短期见效项目

三、判断题（每题1分，共10题）

1.建设银行在鞍山市推动普惠金融时，可以牺牲服务质量以换取业务规模。（×）

2.在银行内部，员工之间因利益冲突可以拒绝合作，只要不违反规定。（×）

3.建设银行在鞍山市支持小微企业时，可以优先考虑与政府关系密切的企业。（×）

4.在处理客户投诉时，以“公司规定”为由拒绝客户合理要求是合理的。（×）

5.建设银行在鞍山市开展公益金融活动时，可以忽略市场效益，只要符合政策要求。（×）

6.在银行内部，员工主动分享经验帮助同事是多余的，应以个