2020-2021年我院用药咨询情况的分析探讨.pdfVIP

北方药学2023年第20卷第10期131

2020一2021年我院用药咨询情况的分析探讨

刘蓉，王志忠，周晨霞

1215500)

（常熟市第二人民医院，江苏苏州

摘要目的：探讨分析我院药学工作人员在开展用药咨询时，存在的医院患者的用药问题，为门诊药

房咨询窗口中医务人员的工作提供参考。方法：将2022年4月至2021年6月作为研究时段，回顾性

分析我院在该时段的695次门诊药房采集到的患者用药咨询以及满意度调查结果，并评估患者的临

床特点，以及患者对于不同药物的应用需求，分析后续的用药咨询工作开展方式。结果：本次研究结

果显示695次咨询中有484名咨询者为60岁以上老年人，占比为69.64%，其余咨询因素包括患病时

间、用药诊断不符、用药途径等。本次研究中咨询者总体满意度为674例患者满意(96.98%)。结论：

药学工作人员在卫生服务团队中具有重要性，在优化患者用药方案、解决用药问题方面具有积极

作用。

关键词门诊药房；药学；用药咨询；问题分析

中图分类号：R969.3文献标识码：B文章编号：1672—8351(2023)10—0131—03

用药咨询在现代医疗体系中扮演着极为重要的者咨询后需填写满意度调查问卷表。

角色，其使命在于确保患者在药物治疗过程中获得最1.2方法

佳效果和最大安全性。随着医疗技术的飞速发展以患者信息收集：收集患者的个人信息，包括姓名、年

及医疗服务水平的不断提升，药物的种类和应用方式龄、性别、过敏史、既往病史等。这些信息对于评估患者

也日益增多，这使得患者在药物治疗中面临着日益复的整体健康状况和制定合适的用药建议至关重要。

杂的选择和应用难题[1]。为了更好地满足患者日益患者用药历史：药师应详细询问患者目前正在使

增长的用药需求,医疗机构引入了专业的药学工作人用的药物，包括处方药、非处方药、膳食补充剂、中药

员，凭借其深厚的药学知识和丰富的临床经验，为患等。了解患者的用药历史有助于避免药物相互作用

者提供量身定制的用药建议和方案。作为药学工作和副作用,同时还可以确定是否存在潜在的治疗冲突

人员的一项重要工作职责，用药咨询涵盖了诸多领或需要调整的药物方案。

域[2]。这包括了药物的使用方法，如何最大程度地减了解用药目的和病情：药师应当与医师沟通，详

少药物的副作用，避免药物之间的相互作用，以及制细了解患者的病情和用药目的。这包括诊断结果、病

定个性化用药方案等。在面对疾病情况愈加复杂且情严重程度、预期治疗效果等。这些信息将有助于药

药物选择日益多样的背景下，患者常常迫切需要专业师为患者选择合适的药物治疗方案，并确保用药与疾

人士的指导，以确保药物治疗的安全性和有效性[3]。病的治疗目标一致。

本研究旨在探讨药学工作人员在医院患者用药咨询用药指导：药师在进行用药指导时，需要明确告知

管理中所面临的问题和挑战，以及患者对于这一服务患者如何正确使用药物，包括剂量、用法、用药频率、用药

的满意度。通过对近两年门诊药房的大量用药咨询时间，以及是否需要配合饮食。此外,药师还会说明药物

数据进行分析和总结，为门诊药房咨询窗口中的医务的储存条件，确保药物的稳定性和安全性。

人员提供实质性的参考和支持，进一步提升医疗服务副作用和相互作用：药师需要详细介绍药物可能

的质量，优化患者的用药体验。出现的不良反应和与其他药物、食物或饮料的相互作

用。这有助于患者识别并避免潜在的危险情况，出现

1资料与方法

异常时及早发现就医。

1.1一般资料个性化建议：药师在与患者进行交流时，需要了