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黄山保安考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）开展。

A.个人意愿B.客户要求C.法律法规

答案：C

2.遇到火灾报警电话是（）

A.110B.119C.120

答案：B

3.以下不属于保安职责的是（）

A.巡逻B.财务审计C.守护

答案：B

4.巡逻中发现可疑物品应（）

A.立即打开查看B.报告上级C.自行处理

答案：B

5.保安着装时不得（）

A.戴帽子B.挽袖子C.系领带

答案：B

6.当值期间不得（）

A.与他人聊天B.按时巡逻C.做好记录

答案：A

7.不属于常见灭火器的是（）

A.泡沫灭火器B.水基型灭火器C.酒精灭火器

答案：C

8.人员出入登记的目的是（）

A.限制人员流动B.掌握人员动态C.增加工作负担

答案：B

9.紧急集合要求在（）分钟内完成。

A.1B.3C.5

答案：B

10.对讲机使用完毕应（）

A.随意放置B.及时充电C.交给他人

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务内容包括（）

A.门卫服务B.巡逻服务C.守护服务D.安全检查

答案：ABCD

2.保安应具备的素质有（）

A.责任心B.良好体能C.沟通能力D.法律意识

答案：ABCD

3.巡逻方式有（）

A.徒步巡逻B.骑车巡逻C.驾车巡逻D.乘船巡逻

答案：ABC

4.遇到突发事件保安应（）

A.保持冷静B.及时报告C.采取措施D.逃离现场

答案：ABC

5.保安守护重点部位包括（）

A.财务室B.仓库C.配电室D.会议室

答案：ABC

6.以下属于消防器材的有（）

A.灭火器B.消火栓C.灭火器具箱D.应急灯

答案：ABC

7.人员出入管理手段有（）

A.登记B.验证C.检查D.搜身

答案：ABC

8.保安职业道德包括（）

A.诚实守信B.团结协作C.爱岗敬业D.文明服务

答案：ABCD

9.安全检查的对象有（）

A.人员B.车辆C.物品D.建筑物

答案：ABC

10.保安队列动作包括（）

A.立正B.稍息C.齐步走D.跑步走

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.保安可以随意离岗。（）

答案：×

2.发现小偷可以自行处罚。（）

答案：×

3.保安不需要学习消防知识。（）

答案：×

4.对讲机可以转借他人使用。（）

答案：×

5.遇到紧急情况先自行处理再报告。（）

答案：×

6.保安着装要整洁得体。（）

答案：√

7.巡逻时不用注意观察周边环境。（）

答案：×

8.对来访人员要热情礼貌。（）

答案：√

9.可以在值班室内吸烟。（）

答案：×

10.保安应熟悉应急处置流程。（）

答案：√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安巡逻的主要任务。

答案：维护巡逻区域的治安秩序，预防、发现、制止违法犯罪行为，检查、发现安全隐患，保护现场、协助处理突发事件等。

2.火灾发生时保安应采取哪些措施？

答案：立即报警，启动消防预案，组织人员疏散，利用消防器材灭火，引导消防人员到达现场，维护现场秩序。

3.简述人员出入管理的重要性。

答案：能有效控制人员流动，保障区域安全，防止无关人员进入带来安全隐患，掌握人员动态，维护正常工作生活秩序。

4.保安如何做好与客户的沟通？

答案：保持礼貌热情态度，语言表达清晰准确，耐心倾听客户需求，及时反馈处理结果，尊重客户意见建议，树立良好服务形象。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在景区遇到游客突发疾病，保安应如何处理？

答案：立即上前询问病情，呼叫急救人员，寻找景区内急救设备或药品。疏散围观人群保持空气流通，若熟悉急救知识可实施简单救助，等待急救人员并提供相关信息。

2.谈谈如何提高保安团队的整体素质？

答案：加强培训，涵盖业务技能、法律法规、职业道德等；建立考核机制，激励队员进步；开展团队活动增强凝聚力；树立榜样，发挥优秀队员带头作用。

3.讨论面对外来人员强行闯入景区，保安应采取什么措施？

答案：先礼貌劝阻，表明规定。若不听，及时报告上级并呼叫支援，采取合理手段阻拦，避免冲突升级。记录其特征和行为，配合后续调查处理。

4.说说保安在维护景区环境卫生方面可发挥什么作用？