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2025年美容师（高级）美容院品牌竞争力提升理论知识考核试卷.docx

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    2025年美容师（高级）美容院品牌竞争力提升理论知识考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（本部分共30题，每题2分，共60分。请将正确答案的序号填在题后的括号内。）

    1.在品牌竞争力提升的过程中，美容师的专业技能和服务态度对客户体验的影响主要体现在哪个方面？（）

    A.客户的初次选择

    B.客户的长期忠诚度

    C.客户的社交传播

    D.客户的购买力

    2.品牌竞争力提升中，客户满意度调查的主要目的是什么？（）

    A.收集客户的基本信息

    B.了解客户对服务的具体需求

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