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中国银行2025张掖市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.中国银行作为国有大型金融机构，在张掖市开展业务时，最应优先考虑的是？

A.提高利润率，扩大市场份额

B.满足当地小微企业融资需求，助力乡村振兴

C.提升网点数量，增强物理覆盖

D.推广高端理财产品，吸引高净值客户

2.在张掖市服务农牧民客户时，你认为以下哪种做法最能体现中国银行的普惠金融理念？

A.要求客户提供高额抵押物才能获得贷款

B.简化贷款流程，提供无抵押信用贷款

C.优先服务城市居民，忽视农村客户

D.提高服务费用，增加收入来源

3.若在张掖市分行工作，遇到同事因方言差异与客户产生沟通障碍，你会如何处理？

A.坚持使用标准普通话，要求客户配合

B.引导客户使用线上渠道，避免面对面沟通

C.自学当地方言，主动适应客户需求

D.上报上级，建议更换更擅长方言的同事

4.中国银行在张掖市推广绿色金融时，你认为以下哪项措施最符合当地实际情况？

A.限制高污染行业的贷款额度

B.优先支持风电、光伏等新能源项目

C.提高绿色贷款利率，增加银行收益

D.强制所有企业购买绿色债券

5.在张掖市开展信贷业务时，若发现某企业存在道德风险（如虚假财务报表），你会如何应对？

A.暂缓放贷，等待进一步监管要求

B.严格审查，但为促成业务适当放宽标准

C.坚决拒绝，维护银行资产安全

D.与企业协商，要求其提供第三方担保

二、多选题（每题3分，共5题）

6.中国银行在张掖市推动乡村振兴战略时，可采取哪些措施支持当地农业发展？

A.设立专项农业信贷基金

B.为农民提供免费金融知识培训

C.限制农村电商贷款额度

D.合作开展农业产业链金融项目

7.若在张掖市分行参与反洗钱工作，以下哪些行为需要重点关注？

A.大额现金存取

B.异常跨境交易

C.高端会所消费

D.定期存款利息收入

8.中国银行在张掖市开展普惠金融时，应注重哪些服务细节？

A.提供手机银行等数字化服务

B.优化网点布局，深入乡镇

C.提高服务收费标准

D.加强对弱势群体的金融教育

9.若在张掖市分行参与扶贫项目，以下哪些做法有助于提升项目成效？

A.建立扶贫小额信贷机制

B.鼓励企业参与产业扶贫

C.提高扶贫贷款利率

D.加强对贫困户的信用评估

10.中国银行在张掖市推广数字化转型时，应优先考虑哪些场景？

A.农村金融服务平台

B.城市网点智能化改造

C.提高柜台业务办理效率

D.推广移动支付应用

三、判断题（每题1分，共10题）

11.中国银行在张掖市开展业务时，应优先服务本地政府项目，忽视企业需求。

12.若客户因方言问题无法理解金融产品，银行应拒绝提供服务。

13.绿色金融在张掖市的发展重点应放在环保产业，而非传统农业。

14.在信贷审批中，客户的社交关系比信用记录更重要。

15.普惠金融要求银行降低利润，牺牲经济效益。

16.张掖市作为农业地区，农村信用体系建设尤为重要。

17.反洗钱工作只需大额交易客户参与，小额客户无需关注。

18.银行在服务小微企业时，应优先考虑贷款审批速度。

19.数字化转型仅适用于城市地区，农村地区无需推进。

20.扶贫贷款应严格限制用途，防止客户挪用资金。

四、简答题（每题5分，共4题）

21.结合张掖市的经济特点，阐述中国银行如何平衡普惠金融与风险控制？

22.若在张掖市分行推广绿色金融，你将采取哪些具体措施？

23.描述一次你处理客户投诉的经历，如何体现中国银行的客户服务理念？

24.结合张掖市数字化转型现状，提出银行可改进的服务措施。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

解析：中国银行在张掖市应优先服务当地实体经济，特别是小微企业融资需求，助力乡村振兴，符合国有银行的社会责任。

2.B

解析：普惠金融的核心是降低门槛，简化流程，满足弱势群体需求，故B选项最符合。

3.C

解析：适应客户需求是优质服务的体现，主动学习方言能提升客户体验。

4.B

解析：张掖市能源资源丰富，支持新能源项目更符合当地产业导向。

5.C

解析：银行资产安全优先，道德风险需坚决拒绝，避免未来损失。

二、多选题答案及解析

6.A、B、D

解析：农业信贷、知识培训、产业链金融是支持农业发展的有效措施，C选项限制电商贷款与普惠金融背道而驰。

7.A、B、C

解析：大额现金、跨境交易、高端消费是反洗钱重点关注领域，D选项利息收入不属于异常行为。

8.A、B、D

解析：数字化服务、网点布局、金融教育是普惠金融的关键，C选项提高收费标准违背普惠理念。

9.A、B

解析：小额信贷和产业扶贫是主流做法，C选