2025齐鲁银行菏泽分行招聘笔试备考试题及答案解析.docxVIP

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2025齐鲁银行菏泽分行招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行柜面操作中，处理客户现金差错的基本原则是（）

A.以客户申请为准，无条件退换

B.以银行规定为准，坚持原则

C.视具体情况，灵活处理

D.以客户投诉为重，优先满足

答案：B

解析：银行柜面操作必须严格遵守银行制定的各项规章制度和操作流程。处理现金差错时，应以银行规定为准，坚持原则，确保操作的合规性和准确性。任何情况下都不能无条件退换，更不能以客户投诉为重而牺牲原则，灵活处理应建立在符合规定的基础上。

该用户很懒，什么也没介绍

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