2025下半年杭州市上城区丁兰街道办事处编外招聘11人笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

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2025下半年杭州市上城区丁兰街道办事处编外招聘11人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理居民矛盾纠纷时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，对错分明

B.尊重当事人，耐心倾听

C.快速解决，避免拖延

D.依法办事，维护权威

答案：B

解析：在处理居民矛盾纠纷时，工作人员应首先尊重当事人，耐心倾听他们的诉求和意见。只有通过充分沟通，了解矛盾根源，才能找到合适的解决方案。坚持原则固然重要，但在实际操作中，应灵活处理，避免对错分明导致激化矛盾。快速解决固然是目标，但必须以

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