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邮储银行2025鄂州市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（邮储银行2025鄂州市秋招）

一、单选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题意选择最符合邮储银行鄂州市秋招价值观的选项。

1.邮储银行鄂州市分行近年来积极推动乡村振兴金融服务，优先支持本地农户和小微企业。以下哪项行为最符合该行“服务三农、服务小微”的核心价值观？

A.因客户信用不足，拒绝发放小额贷款，以控制风险

B.通过简化流程，提高农户贷款审批效率，并定期走访了解需求

C.推广高收益理财产品，要求客户追加存款以获得更优惠利率

D.限制本地企业贷款额度，优先服务总部关联企业

2.在鄂州市某社区，邮储银行客户经理小张发现部分老年人对线上银行操作不熟悉。他主动加班制作简易操作指南，并开展线下教学。这一行为最能体现小张的哪项职业素养？

A.业绩导向，优先完成指标考核

B.服务创新，尝试推广智能银行服务

C.社会责任，践行普惠金融理念

D.团队协作，动员同事参与培训

3.邮储银行鄂州市分行在处理一笔企业存款纠纷时，客户双方情绪激动。柜员小李耐心调解，最终促成双方和解。该行为最符合邮储银行哪项价值观？

A.严格执法，坚持原则不妥协

B.客户至上，以灵活方式解决问题

C.风险控制，避免银行承担损失

D.员工成长，锻炼自身沟通能力

4.邮储银行鄂州市分行近期开展“金融知识进校园”活动，员工小王结合本地案例讲解防范电信诈骗知识。这一行为最能体现该行哪项社会责任？

A.品牌宣传，提升银行社会影响力

B.风险防范，减少银行不良贷款

C.教育普及，履行金融消费者权益保护义务

D.业务拓展，吸引年轻客户群体

5.邮储银行鄂州市分行某网点因设备故障导致业务延迟，客户投诉较多。行长决定延长服务时间并加强安抚，同时协调维修部门加快处理。这一决策最能体现该行哪项管理理念？

A.成本控制，减少运营开支

B.问题导向，优先解决客户不满

C.竞争策略，提升网点竞争力

D.制度优化，避免类似事件再次发生

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：请根据题意选择所有符合邮储银行鄂州市秋招价值观的选项。

6.邮储银行鄂州市分行在推广绿色金融业务时，鼓励本地企业使用清洁能源。以下哪些措施有助于践行该行“绿色发展”理念？

A.提供优惠贷款利率，支持光伏发电项目

B.要求客户必须达到一定环保标准才能获得贷款

C.开展环保知识宣传，提高企业环保意识

D.限制高污染行业贷款规模，引导产业转型

7.在鄂州市某工业园区，邮储银行客户经理小刘发现部分小微企业因缺乏抵押物难以获得贷款。他主动设计“信用贷”产品，并联合政府机构提供担保。这一创新行为体现了哪些价值观？

A.服务创新，解决客户痛点

B.合作共赢，整合外部资源

C.风险偏好，突破传统信贷模式

D.社会责任，支持地方经济

8.邮储银行鄂州市分行在处理一笔涉农贷款时，客户因自然灾害导致损失。柜员小王建议银行适当减免罚息，并协助申请政府救助。该行为体现了哪些职业精神？

A.诚信经营，履行契约精神

B.客户关怀，传递银行温度

C.风险缓释，维护银行利益

D.社会责任，帮助客户渡过难关

9.邮储银行鄂州市分行在内部管理中强调“公平公正”，禁止员工利用职务之便谋取私利。以下哪些行为符合该行廉洁从业要求？

A.接受客户宴请，但拒绝收受礼品

B.因亲戚关系优先审批其贷款申请

C.向客户推荐高收益产品并收取回扣

D.定期参加反腐败培训，增强合规意识

10.在鄂州市某社区，邮储银行员工小李发现部分低收入群体对金融知识缺乏了解。他主动组织“金融夜校”，讲解防诈骗、理财等知识。这一行为最能体现该行哪项社会责任？

A.品牌建设，提升客户忠诚度

B.金融教育，提升社会整体金融素养

C.业务拓展，吸引更多客户群体

D.风险管理，减少银行欺诈案件

三、判断题（共5题，每题2分）

说明：请判断以下说法是否符合邮储银行鄂州市秋招价值观，正确的选“√”，错误的选“×”。

11.邮储银行鄂州市分行在考核员工时，仅以业绩指标作为评判标准，忽视员工工作态度和社会责任表现。

12.邮储银行鄂州市分行在服务小微企业时，要求客户必须提供房产或土地作为抵押，以控制信贷风险。

13.邮储银行鄂州市分行在推广线上银行服务时，对老年人群体采取“一刀切”政策，强制要求其使用手机银行。

14.邮储银行鄂州市分行在处理客户投诉时，强调“内部处理”，拒绝向监管机构或媒体反馈问题。

15.邮储银行鄂州市分行在乡村振兴项目中，优先支持与银行有长期合作关系的龙头企业，忽视中小农户需求。

四、简答题（共2题，每题5分）

说明：请结合邮储银行鄂州市秋招价值观，简述以下问题。

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