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2025年杭州市萧山区总工会招聘工会社会工作者2人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.直接批评职工的不合理想法

B.倾听职工诉求，理解职工情绪

C.立即给出解决方案，避免职工拖延

D.强调职工自身问题，忽略外部因素

答案：B

解析：心理疏导的核心在于建立信任关系，通过倾听让职工感受到被尊重和理解。工会社会工作者应耐心倾听职工的诉说，理解职工的负面情绪，帮助职工梳理思路。直接批评或强加解决方案都会破坏信任，不利于疏导效果。