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中国银行2025开封市秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点陈述题（共2题，每题10分，合计20分）

1.题目：

近年来，开封市积极响应国家黄河流域生态保护和高质量发展战略，推动文旅产业与金融服务的深度融合。作为银行从业者，你认为在服务当地文旅企业时，应如何平衡“经济效益”与“社会责任”？请结合实际案例，阐述你的观点。

2.题目：

当前，数字化转型已成为银行业发展的重要趋势。结合中国银行开封分行的业务现状，你认为银行应如何利用科技手段提升对开封市中小微企业的金融服务效率？请从客户体验、风险控制、市场拓展三个维度进行分析。

二、案例讨论题（共2题，每题15分，合计30分）

1.题目：

开封市某非遗传承人计划创办文旅公司，但因缺乏抵押物和经营流水，难以获得银行贷款。作为团队中的一员，你如何帮助该企业解决融资难题？请提出至少三种可行的方案，并说明其优劣势。

2.题目：

中国银行开封分行计划推出“黄河文化主题信用卡”，但市场调研显示，部分市民对信用卡的认知度不高，且对黄河文化元素接受度存在差异。作为项目组成员，你如何优化产品设计，提高市场渗透率？请从用户需求、营销策略、风险防范三个角度提出建议。

三、方案策划题（共1题，25分）

题目：

为响应开封市政府“智慧城市建设”计划，中国银行开封分行拟推出“金融助力乡村振兴”专项方案。假设你所在的团队负责该项目的策划，请设计一份包含以下内容的方案框架：

（1）目标人群及需求分析；

（2）金融产品或服务创新；

（3）合作渠道与推广策略；

（4）风险控制与效果评估。

四、角色扮演题（共1题，25分）

题目：

某日，中国银行开封分行接到投诉：一位市民反映其通过手机银行办理的贷款业务被错误扣款，情绪较为激动。假设你作为现场负责人，请模拟与该市民的沟通流程，并说明如何化解矛盾、解决问题。

答案与解析

一、观点陈述题

1.答案：

在服务开封市文旅企业时，平衡“经济效益”与“社会责任”需兼顾短期收益与长期发展。具体建议如下：

-经济效益方面：可推出“文旅产业链金融”产品，如供应链贷款、消费分期等，通过精准营销提升业务规模。例如，与开封市文旅局合作，针对景区门票收入进行质押融资，降低企业融资门槛。

-社会责任方面：优先支持非遗保护、乡村振兴等公益项目。例如，为非遗传承人提供低息创业贷款，并联合文化部门开展“金融+文旅”培训，提升其经营管理能力。

-案例支撑：中国银行山东分行曾推出“泰山文旅贷”，通过政府增信和风险补偿机制，既带动了地方文旅消费，又实现了资产收益。

解析：答案需结合开封地域特色（黄河文化、非遗产业），避免泛泛而谈，突出银行的社会价值与商业价值。

2.答案：

科技手段可从以下三维度提升服务效率：

-客户体验：推广“线上化+智能化”服务。例如，开发“黄河文化金融”小程序，嵌入AR实景导览、个性化信贷推荐等功能，增强用户粘性。

-风险控制：引入大数据风控模型，通过分析企业工商信息、社保缴纳、交易流水等数据，动态评估信用等级。例如，针对开封市文旅企业，可建立“景区客流+商户交易”双维风控体系。

-市场拓展：联合当地商会、协会开展“金融夜校”，普及普惠金融知识，挖掘潜在客户。例如，与开封市民宿协会合作，推出“夜宿黄河”主题联名信用卡，吸引年轻客群。

解析：答案需体现银行业数字化转型趋势，结合开封中小微企业特点（如文旅、制造业），突出可操作性。

二、案例讨论题

1.答案：

可行的方案包括：

-方案一：资产证券化。将非遗产品（如手工艺品）作为基础资产，通过第三方机构发行专项债券，拓宽融资渠道。

-方案二：供应链金融。依托上游景区或旅行社的应收账款，为其提供反向保理服务，缓解现金流压力。

-方案三：政府增信。联合开封市文旅局设立专项担保基金，为非遗企业贷款提供风险补偿。

优劣势分析：资产证券化门槛高但长期收益稳定；供应链金融操作便捷但依赖核心企业信用；政府增信政策性强但审批周期较长。

解析：答案需突出银行资源整合能力，结合开封文旅产业特点（如清明上河园、汴绣等），避免空泛的金融理论。

2.答案：

优化方案建议：

-用户需求：设计“黄河文化+现代金融”双主题卡面，如“清明上河图”联名款，增强文化认同感。

-营销策略：联合开封高校、文化场馆开展路演活动，并利用短视频平台传播黄河文化故事。

-风险防范：设置分期还款提醒、异常交易监控等机制，避免过度负债。

解析：答案需兼顾市场调研与风险控制，避免过度营销，体现银行的社会责任感。

三、方案策划题

答案框架：

1.目标人群及需求分析：优先覆盖开封市黄河沿岸县区农户、合作社，需求集中于农业贷款、农村电商等。

2.金融产品创新：推出“黄河生态贷”，结合