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2025年老客户岗位职责汇编(2篇)

目录

1.老客户岗位职责是什么

2.老客户岗位职责要求

3.老客户岗位职责描述

4.老客户岗位职责有哪些内容

5.老客户岗位职责(2篇)

岗位职责是什么

老客户岗位职责主要聚焦于维护和发展公司与现有客户的关系，以确保客户满意度，促进客户忠诚度，并通过持续的互动和价值提供来驱动业务增长。

岗位职责要求

1.熟悉公司产品和服务，能准确解答客户疑问，提供专业建议。

2.具备优秀的沟通技巧，能够建立并保持良好的客户关系。

3.能够识别客户需求，提供个性化服务，提升客户体验。

4.精通客户关系管理系统，有效跟踪和管理客户信息。

5.分析客户行为，预测潜在问题，提前提出解决方案。

6.具备销售敏锐度，能发掘二次销售和升级销售的机会。

7.保持高度的专业道德，尊重并保护客户隐私。

8.持续关注市场动态，了解竞争对手策略，为公司提供战略建议。

岗位职责描述

老客户岗位的角色扮演者需要深入理解客户的需求和期望，成为他们的信任顾问。他们通过定期跟进，提供优质的售后服务，解决可能出现的问题，确保客户对公司的满意度。此外，他们还负责挖掘客户的潜在需求，通过推荐适合的产品或服务，推动业务增长。在日常工作中，他们需运用数据分析能力，洞察客户行为模式，以便制定更有效的客户保留策略。

有哪些内容

1.客户关怀：定期进行电话、邮件或面对面的沟通，了解客户对产品或服务的反馈，处理投诉，确保客户满意度。

2.服务优化：根据客户反馈改进服务流程，提高服务质量，确保客户体验的不断提升。

3.销售机会识别：分析客户购买历史，寻找交叉销售或升级销售的可能，增加单个客户的贡献值。

4.客户关系管理：利用crm系统，记录客户信息，预测客户行为，制定个性化的营销策略。

5.市场情报收集：关注行业趋势，收集竞争对手信息，为公司战略决策提供依据。

6.解决方案提供：针对客户面临的问题，提供创新的解决方案，增强客户对公司解决方案的信任度。

7.客户忠诚度建设：通过举办活动、优惠计划等方式，激励客户长期合作，提升客户忠诚度。

老客户岗位的职责是确保公司的客户基础稳固，通过专业的服务和持续的价值提供，将客户转化为忠实的品牌倡导者，从而推动公司的长期稳定发展。

老客户岗位职责范文

第1篇老客户维护岗位职责

实习销售助理老客户维护实体销售江苏智恒达江苏智恒达投资集团有限公司,智恒达,智恒达集团,江苏智恒达,智恒达一、岗位职责

1.配合销售主管完成团队月度及年度销售目标;

2.负责完成老客户的销售维护工作,通过定期回访、新产品推广等方式,确保老客户的销售量及销售利润;

3.负责完成客户下单、产品出库、物流配送等工作。

4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。

二、岗位要求

1.大专及以上学历,专业不限,热爱销售行业;

2.反应敏捷、表达能力强,具备较强的沟通表达能力;

3.具备良好的客户服务意识、团队协作精神;

4.吃苦耐劳、有责任心,抗压能力强。

三、薪酬福利

1.薪资结构:基本工资+绩效工资+超额提成+工龄工资+各项补贴;

2.其他福利:缴纳五险一金,提供住宿补贴、大学生储备补贴、工作餐、过节福利、带薪年假、各项销售奖励、春节交通补贴等;

3.作息时间:单休,8:00-17:00;

4.人文关怀:带薪旅游、拓展训练、运动会、联谊会等。

第2篇老客户开发岗位职责

岗位职责:

1、负责vip客户售后服务及二次开发工作:保单缴费、生存金领取、保单理赔、保单信息变更等。

2、综合金融客户服务:信用卡办理、车险办理、贷款业务、投资理财、平安好房好车等综合金融业务。

任职要求:

1、25-45周岁

2、学历:大专及以上

3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强

4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力,亲和力强

5、具有人力资源、金融,策划、管理、保险、销售、医学、法律等行业经验者优先

其他事项:

1.报名方式:本次招聘只接收网上报名,我公司对应聘者信息将予以保密,仅用于此次招聘

2.投递简历后,人力资源部门将对简历进行筛选,符合要求的应聘者参与企业面试