2025年汽车维修技师（汽车救援服务维修方向）职业技能鉴定试卷.docxVIP

2025年汽车维修技师（汽车救援服务维修方向）职业技能鉴定试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题干后面的括号内）

1.汽车救援服务中，接到客户电话报修时，首先要做的是（）

A.直接告诉客户需要拖车

B.询问车辆具体故障现象和位置

C.让客户自行修理

D.挂断电话等待客户再次联系

2.在进行汽车救援服务时，以下哪项操作是绝对禁止的？（）

A.使用专业工具进行车辆拖拽

B.在现场指导客户进行简单操作

C.未经客户允许擅自启动车辆

D.使用灭火器处理小型火灾

3.汽车电池电压不足时，以下哪种方法是快速补充电力的有效方式？（）

A.连接启动电池直接供电

B.使用拖车拖至维修站充电

C.通过发电机应急发电

D.让车辆自然放电后再充电

4.车辆因爆胎需要更换备用轮胎时，以下哪项操作是错误的？（）

A.先固定住爆胎位置防止车辆移动

B.使用千斤顶将车辆顶起

C.直接拆卸四个轮胎中的任何一个

D.安装新轮胎前检查轮毅是否完好

5.在山区道路进行汽车救援时，以下哪项安全措施最为重要？（）

A.穿着鲜艳的救援服

B.确保救援车辆与被救援车辆保持安全距离

C.使用手机持续与客户沟通

D.先检查被救援车辆油箱是否漏油

6.汽车电瓶突然失效无法启动时，以下哪种方法最可能快速解决问题？（）

A.连接另一辆车的电瓶进行跳线启动

B.使用电瓶修复仪直接修复

C.等待救援人员到来

D.检查发动机机油是否正常

7.在进行拖车服务时，以下哪项是标准操作流程的第一步？（）

A.检查拖车绳索是否完好

B.询问客户车辆行驶方向

C.使用警示标志提醒过往车辆

D.记录客户车辆品牌和型号

8.车辆陷入泥地需要救援时，以下哪种方法最可能有效？（）

A.直接强行拖拽车辆

B.使用拖车钩进行牵引

C.先清理车轮周围的泥块

D.使用高压水枪冲洗车轮

9.汽车救援服务中，以下哪项属于增值服务？（）

A.只提供拖车服务

B.检查刹车系统是否正常

C.提供免费洗车服务

D.更换机油和机油滤清器

10.在进行汽车救援时，以下哪项操作最能体现专业素养？（）

A.快速到达现场

B.先询问客户需求再行动

C.使用专业救援工具

D.尽量缩短救援时间

11.车辆因电路故障无法启动时，以下哪项检查方法最有效？（）

A.使用万用表检测电瓶电压

B.直接更换启动马达

C.检查雨刮器是否正常工作

D.查看发动机是否有异响

12.汽车救援服务中，以下哪项是保险理赔的必要环节？（）

A.提供救援费用清单

B.让客户在服务单上签字

C.拍摄现场照片

D.确认客户保险号码

13.在高速公路上遇到车辆故障时，以下哪项操作最安全？（）

A.立即在行车道上修理

B.移动到应急车道等待救援

C.开启危险报警闪光灯

D.尝试继续驾驶至服务区

14.汽车救援服务中，以下哪项属于常见故障？（）

A.发动机无法启动

B.轮胎突然爆胎

C.空调制冷效果差

D.转向系统失灵

15.在进行汽车救援时，以下哪项准备工作最为重要？（）

A.检查救援工具是否齐全

B.规划救援路线

C.确认客户联系方式

D.了解车辆行驶方向

16.车辆因燃油耗尽需要救援时，以下哪种方法是补充燃油的最快方式？（）

A.使用便携式燃油箱

B.让客户自行前往加油站

C.使用救援车辆的油箱

D.等待加油站派送燃油车

17.在山区道路进行救援时，以下哪项操作最容易引发事故？（）

A.使用警示标志

B.穿着反光背心

C.在悬崖边操作救援设备

D.使用对讲机保持联系

18.汽车救援服务中，以下哪项是客户最关心的服务内容？（）

A.救援费用

B.救援速度

C.救援人员态度

D.救援工具种类

19.车辆因刹车失灵需要紧急救援时，以下哪项操作最安全？（）

A.使用手刹减速

B.直接使用紧急制动

C.前往下坡路段等待救援