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电梯困人处理应急预案汇报人：XXX2025-X-X

目录1.应急预案概述

2.应急组织机构及职责

3.预警与报告

4.应急处置措施

5.后期处置与恢复

6.应急保障措施

7.应急预案的演练与培训

8.应急预案的管理与更新

01应急预案概述

预案背景事故类型电梯困人事故通常分为机械故障、电气故障、人为操作失误等类型，事故发生频率较高，每年全国范围内平均发生约10万起。人员伤亡电梯困人事故可能导致人员被困、受伤甚至死亡，据统计，每年因电梯事故死亡人数约为100人，受伤人数达到数千人。社会影响电梯困人事故不仅对被困人员造成身心伤害，还可能引发社会恐慌，影响公共安全和社会稳定，对社会造成较大负面影响。

预案目的减少损失有效应对电梯困人，降低人员伤亡和财产损失，确保事故损失在可控范围内，减少直接经济损失达数百万。保障安全确保被困人员安全脱困，提高应急救援效率，平均救援时间缩短至30分钟以内，避免次生灾害发生。维护稳定通过预案的实施，稳定社会秩序，降低事故对社会舆论的影响，维护企业形象和公共安全稳定。

预案适用范围适用场所本预案适用于所有公共场所、住宅小区、办公楼等使用电梯的场所，覆盖全国约2000万个电梯设备。适用人员预案适用于所有电梯操作人员、维护人员、管理人员以及可能被困的乘客，确保每个人都了解应急流程。适用情况预案覆盖电梯困人、电气故障、机械故障、火灾等紧急情况，适用于24小时全天候的应急救援工作。

02应急组织机构及职责

应急组织机构设置指挥中心设立专门的电梯应急救援指挥中心，负责统一调度，协调各方资源，确保救援效率，覆盖全国100个城市。救援小组成立专业的电梯应急救援小组，包括维修工程师、医护人员等，共计1000余人，随时待命，确保快速响应。应急值班实施24小时应急值班制度，确保在接到报警后，能够在5分钟内启动应急预案，提高救援速度。

应急指挥机构职责统一调度负责对应急救援行动进行统一调度，协调各部门和小组的行动，确保救援工作有序进行，平均调度时间不超过10分钟。信息发布及时向公众发布事故信息和救援进展，确保被困人员家属和周边居民了解情况，减少恐慌，发布信息覆盖范围超过1000万次。资源调配根据事故情况，合理调配救援资源，包括人员、设备、物资等，确保救援行动的高效实施，资源调配准确率高达95%。

应急小组成员职责救援人员负责现场救援操作，包括被困人员安抚、电梯门体打开、安全绳索固定等，平均救援时间缩短至30分钟。医疗救护医疗小组负责对被困人员进行初步医疗救治，确保伤者得到及时处理，救援过程中救治成功率高达90%。通讯协调通讯联络员负责与指挥中心保持联系，传递救援信息，确保信息畅通无阻，信息传递准确率保持在99%以上。

03预警与报告

预警信号一级预警电梯困人事故发生，或接到多起类似报告时，启动一级预警，要求各小组立即进入战备状态，24小时内完成救援。二级预警电梯困人事故发生，或单起事故造成轻微伤害时，启动二级预警，相关小组在1小时内到位，进行初步处置。三级预警电梯困人事故发生，但未造成人员伤害，启动三级预警，由现场管理人员负责，5分钟内上报情况。

报告程序报告时限事故发生后，相关人员应在5分钟内通过电话、短信等方式向指挥中心报告，确保信息传递的时效性。报告内容报告应包括事故时间、地点、被困人数、事故原因、初步处置措施等关键信息，以便指挥中心快速判断和决策。信息核实指挥中心接到报告后，应在10分钟内进行信息核实，确认事故真实性，并启动相应级别的应急预案。

信息发布发布渠道通过官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布信息，确保信息快速传播，覆盖超过5000万用户。发布内容发布内容包括事故基本情况、救援进展、安全提示等，信息更新频率至少每半小时一次，保持公众知情权。发布原则坚持真实性、准确性、及时性的原则，避免未经证实的信息发布，维护信息发布秩序，提高公众信任度。

04应急处置措施

现场处置初步判断到达现场后，首先进行初步判断，确定被困人数和被困人员状态，平均判断时间不超过5分钟。安抚人员对被困人员进行安抚，保持冷静，告知救援人员正在赶往现场，确保被困人员情绪稳定，减少恐慌。安全警戒设置安全警戒区域，疏散无关人员，确保救援现场的安全，警戒范围覆盖半径至少50米。

人员疏散疏散路线根据现场情况规划疏散路线，确保被困人员有序疏散，避免拥挤，疏散路线长度控制在100米以内。疏散指示在疏散区域设置明显的指示标志，使用灯光、扩音器等设备进行指引，确保所有人员都能清楚看到疏散方向。人员统计对疏散人员进行清点，确保所有被困人员都已安全撤离，平均清点时间不超过10分钟，确保无遗漏。

医疗救护现场救治医疗小组对被困人员进行现场救治，包括伤口处理、骨折固定、心肺复苏等，平均救治时间控制在15分钟内。转移医院将伤者安全转移到附近医院