2025年美容师（中级）职业技能鉴定试卷：美容院顾客满意度提升.docx

2025年美容师（中级）职业技能鉴定试卷：美容院顾客满意度提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将相应的字母填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.当顾客在咨询美容项目时，表现出犹豫不决的态度，作为一名资深美容师，我最应该采取哪种沟通策略呢？A.直接推荐最贵的项目B.耐心倾听顾客的顾虑并逐一解答C.打断顾客的话强调项目效果D.告知顾客其他顾客都选择了这个项目

2.一位顾客做完面部护理后，皮肤出现轻微泛红，这