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建设银行2025石嘴山市秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（共2题，每题10分，总计20分）
题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与建设银行石嘴山分行岗位的匹配度。
（提示：结合个人专业背景、实践经历、性格特点及职业规划，展现服务意识、沟通能力和抗压能力。）
高分话术参考：
“各位考官好，我叫XXX，来自XX大学金融学专业，今年XX岁。本科期间主修银行经营管理、宏观经济分析等课程，成绩名列前茅，曾获得国家励志奖学金。在校期间，我积极参与银行模拟竞赛和金融社团活动，熟悉银行业务流程和风险控制要点。
实习期间，我在建设银行XX分行担任大堂助理，累计服务客户超过500人次，成功处理过多笔复杂业务，如企业对公开户、个人理财咨询等。通过实践，我深刻理解了银行‘以客户为中心’的服务理念，也锻炼了高效沟通和应变能力。
性格上，我沉稳细致，抗压能力强，能快速适应高强度工作环境。石嘴山市作为宁夏重要的工业基地，金融需求潜力巨大，我希望加入建行石嘴山分行，为当地企业‘纾困’和居民‘财富管理’贡献力量。未来三年，我将深耕柜面业务，考取AFP、CFP等专业资格，逐步向客户经理转型。谢谢！”
题目2：结合石嘴山市产业结构，谈谈你对建行服务的本地化创新建议。
（提示：需体现对当地经济特点的了解，如能源化工、新能源、文旅产业等。）
高分话术参考：
“石嘴山市是宁夏能源重化工基地，近年来积极发展新能源产业和全域旅游，这为建行提供了精准服务的契机。我的建议有三点：
1.产业贷产品定制化：针对新能源企业，推出‘绿色信贷+碳足迹管理’服务，降低融资成本；针对文旅企业，设计‘文旅消费贷’，盘活存量资产。
2.数字化服务下沉：利用‘建行智选’APP，推出‘本地化金融助手’，集成煤化工供应链金融、旅游分期还款等功能，提升客户粘性。
3.场景化营销：联合当地政府，在‘中国煤炭博物馆’等文旅点设置智能ATM，开通‘景区专属信用卡’，带动中间业务增长。
我的优势是擅长跨部门协作，曾在实习中牵头完成‘企业银行服务手册’本地化修订，能有效推动上述方案落地。”
二、无领导小组讨论（共3题，每题15分，总计45分）
题目1：石嘴山市计划打造‘金融助力中小企业纾困’专项计划，请小组讨论如何设计实施方案？（限时20分钟）
（要求：聚焦政策落地、风险防控、客户覆盖三个维度，形成书面方案。）
高分话术参考：
“我建议从三方面推进：
1.政策落地：成立专项小组，对接市工信局筛选‘专精特新’企业名单，给予‘信用贷’利率优惠；
2.风险防控：引入‘大数据风控模型’，结合企业环保、税务数据，动态调整额度；
3.客户覆盖：在工业园区、商会增设‘金融快服站’，派驻‘驻厂客户经理’，提供上门服务。
我负责协调信息收集，请各位补充具体案例，比如‘宁夏煤业集团’的供应链金融需求。”
题目2：假设建行石嘴山分行要推广‘数字人民币’，请小组讨论推广策略。（限时15分钟）
（要求：考虑本地消费习惯、商户类型、宣传渠道等。）
高分话术参考：
“我的观点是‘场景先行，政策辅助’：
1.场景选择：优先覆盖煤场、工业园区食堂等高频场景，商户可享受建行手续费减免；
2.宣传联动：联合市文旅局，在‘沙湖’景区开展‘数字人民币消费周’，发放消费券；
3.用户激励：针对本地居民，推出‘首笔红包’活动，通过社交裂变扩大用户群。
我注意到新能源企业账期长，可以设计‘电费代发+数字人民币结算’组合方案，欢迎补充。”
题目3：小组讨论：建行石嘴山分行如何应对‘中小银行竞争加剧’的挑战？（限时20分钟）
（要求：结合本地同业竞争格局，提出差异化打法。）
高分话术参考：
“建行需发挥‘大行品牌+本地化服务’双优势：
1.品牌背书：突出建行在‘一带一路’中的跨境业务经验，吸引进出口企业；
2.本地化创新：开发‘塞上惠商贷’，嵌入‘石嘴山政府惠企政策’，实现政策性金融协同；
3.科技赋能：推广‘手机银行+政采云’合作，解决小微企业招投标融资痛点。
建议派专人研究中行、农行的本地业务，我愿负责数据收集，请组员提供竞品案例。”
三、角色扮演（共2题，每题20分，总计40分）
题目1：客户投诉柜员操作失误导致资金冻结，请扮演柜员处理。（模拟场景+话术）
场景：企业客户王经理因忘记绑定U盾，导致对公账户被冻结，情绪激动。
高分话术参考：
“王经理您好，我理解您的心情。首先向您致歉，由于您未按要求绑定U盾，系统自动触发风险控制，这是为了保障资金安全。接下来我将分三步解决：
1.安抚情绪：‘我立刻为您开通U盾，全程陪办，不收取任何额外费用；’
2.核实需求：‘请问您是需要紧急取现还是对公转账？我会优先处理；’
3.预防措施：‘后续您可设置‘双录授权’，避免类似情况。同时给您
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