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邮储银行2025哈尔滨市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在哈尔滨市，邮储银行计划分析冬季客流量变化趋势。若要评估某区域ATM使用频率与居民收入的相关性，最适合使用的统计方法是？

A.线性回归分析

B.聚类分析

C.主成分分析

D.时间序列分析

2.哈尔滨冬季气温波动较大，邮储银行某产品推广活动效果受气温影响显著。若需构建模型预测产品销量，以下哪种方法最适用于处理此类非线性关系？

A.逻辑回归

B.决策树

C.线性回归

D.KNN算法

3.邮储银行哈尔滨分行需分析客户流失原因，数据集中包含客户年龄、性别、交易频率等字段。以下哪个指标最能反映客户活跃度？

A.客户年龄中位数

B.平均交易金额

C.交易频率

D.账户开户时长

4.哈尔滨市某商圈信用卡消费数据呈现明显的季节性特征，若需提取核心消费时段，以下方法最有效的是？

A.空间聚类

B.小波变换

C.协同过滤

D.关联规则挖掘

5.邮储银行在哈尔滨推广线上贷款业务，需分析用户注册转化率。若数据集中存在大量缺失值，以下哪种处理方式最合理？

A.直接删除缺失值

B.均值填充

C.KNN填充

D.回归插补

6.哈尔滨市居民消费习惯受季节影响显著，若需分析不同年龄段用户的消费偏好差异，以下方法最适用？

A.逻辑回归

B.ANOVA方差分析

C.神经网络

D.等频抽样

7.邮储银行某产品在哈尔滨市推广期间，需评估营销活动效果。若数据集中包含用户年龄、性别、营销渠道等字段，以下哪个指标最能反映活动精准度？

A.总销售额

B.转化率

C.ROI（投资回报率）

D.用户增长率

8.哈尔滨市某区域信用卡逾期率较高，若需分析逾期客户特征，以下方法最有效的是？

A.决策树

B.线性回归

C.PCA降维

D.聚类分析

9.邮储银行某产品在哈尔滨市试点期间，需评估用户留存情况。若数据集中包含用户使用时长、交易频率等字段，以下哪个指标最能反映用户黏性？

A.新增用户数

B.留存率

C.ARPU（每用户平均收入）

D.用户活跃度

10.哈尔滨市某商圈商户需分析信用卡消费数据，若需挖掘高频交易模式，以下方法最适用？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.回归分析

D.时间序列预测

二、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.邮储银行哈尔滨分行计划利用数据分析技术提升客户满意度。请简述如何通过数据挖掘分析客户投诉原因，并提出至少三种改进建议。

2.哈尔滨冬季信用卡透支率较高，请简述如何通过数据分析识别高风险客户，并说明常用的风险控制模型。

3.邮储银行某产品在哈尔滨市推广期间，需分析用户地域分布特征。请简述如何利用数据可视化技术展示用户地域分布，并说明常用的可视化工具。

4.哈尔滨市某区域客户流失率较高，请简述如何通过数据分析找出流失原因，并提出至少三种挽留策略。

5.邮储银行某产品需结合哈尔滨市消费习惯设计营销方案。请简述如何通过数据分析了解用户消费偏好，并说明常用的分析方法。

三、计算题（共2题，每题10分，合计20分）

1.邮储银行哈尔滨分行某产品推广期间，收集到以下用户数据：

|用户ID|年龄|性别|营销渠道|转化（1：转化，0：未转化）|

|-|||-|-|

|1|25|男|线上|1|

|2|35|女|线下|0|

|3|45|男|线上|1|

|4|28|女|线下|1|

|5|38|男|线上|0|

请计算年龄与转化率的Pearson相关系数，并解释其含义。

2.邮储银行哈尔滨分行某产品需分析用户留存率。收集到以下数据：

|用户ID|注册时间|最后使用时间|使用时长（天）|留存（1：留存，0：流失）|

|-|-|--|-|-|

|1|2024-11-01|2024-12-05|30|1|

|2|2024-11-03|2024-11-20|17|0