汽车销售培训之思想意识.pptxVIP

AutoprofessionalserviceRuihua培训机构汽车销售顾问课程之第一章、思想认识主讲：

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之课程介绍课程目的：心中的认知决定了行为，通过本期课程的学习，让销售顾问对自己所从事的工作性质、要求及目标树立一个正确的认知。课程安排：第一节、成为一名成功的职业人士第二节、汽车销售的基本认知和态度第三节、汽车销售顾问必备的服务意识课程时间：3课时（180分钟）

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之（1）成为一名成功的职业人士A：何谓“职业人士”？B：人分成四类：a.不经营自己、也没人经营他b.不经营自己、由别人经营他c.经营自己d.经营自己、也经营别人C：成为职业人士的条件：a.专业b.敬业

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之敬业专业认识专业与敬业之间的关系：人才的标准321456

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之专业标准优良的销售技能优良的应变技能优良的沟通技能敬业标准热爱自己的工作与企业同一战线很好的团队精神资质精神学习培养

AutoprofessionalserviceRuihua培训机构汽车销售顾问课程之设定目标：每个人都应该有自己的职业生涯定位，在竞争越来越激烈的今天，成为一名职业人士已经显的越来越重要！改变不是一瞬间，而是不断的坚持，量变成质变！祝你成功！！！

AutoprofessionalserviceRuihua培训机构汽车销售顾问课程之（2）汽车销售的基本认知和态度·4C理论是从4P理论的“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变，这是营销学的一大进步。何谓4P：(Product产品/Price价格/Place渠道/Promotion促销)何谓4C：消费者的欲望和需求（Consumerwantsandneeds）消费者获取满足的成本（Cost），消费者购买的方便性（Convenience）,企业与消费者的有效沟（Communications）。当前营销的环境：

01Autoprofessionalservice02汽车销售顾问课程之03厂商4P04经销商4C05产品、价格、渠道、促销06消费者的欲望和需求07消费者获取满足的成本08消费者购买的方便性09企业与消费者的有效沟通10易难Ruihua培训机构

AutoprofessionalserviceRuihua培训机构汽车销售顾问课程之企业与消费者的有效沟通（执行者：销售顾问）消费者的欲望和需求产品服务价格销售顾问的能力区域认识：A、关心区：产品（控制权在生产商）B、影响区：价格（控制权在市场与生产商、老板）C、控制区：服务（能否具有能力为顾客提供热情、专业的服务）

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之01专业：学习、培训热情：每个人都可以表现出他（她）的热情，关键在做与不做之间看他（她）如何选择，而做与不做也将直接影响到工作的效果！销售顾问的能力控制范围：02销售顾问在了解自己工作的能力区域后，就应朝着自己的能力区域去发展，争取最大的成功！遇到负面的信息和挫折怎么办？

AutoprofessionalserviceRuihua培训机构汽车销售顾问课程之（3）汽车销售顾问必备的服务意识创造热情的开始一、用微笑建立桥梁1、微笑的价值2、微笑的演练3、对人的第一印象好的开始是成功的一半！当前的汽车销售现场80%缺乏微笑！

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice1汽车销售顾问课程之2汽车销售顾问必备的服务意识3创造热情的开始4运用赞美获得好感赞美的力量寻找赞美点练习赞美点5连阎王都喜欢被别人赞美奉承！6

Ruihua培训机构Autoprofessionalservice汽车销售顾问课程之顾客接待的原则一、顾客至上的原则毫无疑问、企业为顾客而存在，作为一个销售人员，一定要充分的认识到顾客是最高贵的对圣人，是我们的衣食父母，是公司唯一重要的资产！二、一视同仁的原则顾客进到门市里面，最讨厌的是受到差别对待。销售服务人员之所以接不