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2025年学历类自考市场营销策划-管理心理学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考市场营销策划-管理心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】马斯洛需求层次理论中，属于缺失性需求的是（）。

【选项】A.自我实现；B.尊重需求；C.生理需求；D.社交需求

【参考答案】C

【详细解析】马斯洛需求层次理论将需求分为四个层级：生理需求（基础生存需求）、安全需求、社交需求（归属与爱的需求）、尊重需求（尊重与自我尊重需求）以及自我实现需求。选项C属于基础层级，是缺失性需求的核心体现。其他选项均属于成长性需求或更高层次需求。

【题干2】在消费者决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是（）。

【选项】A.减少认知失调；B.评估产品性价比；C.识别问题需求；D.确认购买意图

【参考答案】C

【详细解析】消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为。信息搜索阶段的目的是识别具体需求，而非评估性价比或确认购买意图。减少认知失调属于购后行为阶段。

【题干3】根据双因素理论，保健因素不包括（）。

【选项】A.薪酬福利；B.工作环境；C.职业发展；D.领导风格

【参考答案】C

【详细解析】赫茨伯格双因素理论将因素分为保健因素（如工资、工作条件）和激励因素（如成就、晋升）。选项C属于激励因素，不属于保健因素。

【题干4】市场细分的关键步骤是（）。

【选项】A.数据收集；B.细分标准选择；C.目标市场评估；D.市场定位

【参考答案】B

【详细解析】市场细分的核心是选择有效的细分标准（如地理、人口、心理特征），选项B为关键步骤。数据收集是前期准备，目标市场评估和定位是后续环节。

【题干5】霍桑实验揭示了（）对工作效率的影响。

【选项】A.物质条件；B.社会关系；C.激励制度；D.工作流程

【参考答案】B

【详细解析】霍桑实验表明，员工的社会关系和群体氛围对工作效率有显著影响，而非单纯依赖物质条件或制度设计。

【题干6】在4P营销组合中，产品策略的核心是（）。

【选项】A.价格制定；B.品牌建设；C.价值创造；D.渠道管理

【参考答案】C

【详细解析】产品策略强调通过差异化价值满足消费者需求，是4P组合的核心。品牌建设和渠道管理属于具体执行环节。

【题干7】群体决策的优缺点中，属于缺点的是（）。

【选项】A.减少个人盲点；B.决策效率低下；C.增强凝聚力；D.信息全面性

【参考答案】B

【详细解析】群体决策易因讨论冗长导致效率低下，而选项A、C、D均为潜在优点。

【题干8】消费者行为中的“投射效应”是指（）。

【选项】A.高估自身购买意愿；B.将个人偏好强加他人；C.过度依赖广告信息；D.群体从众行为

【参考答案】B

【详细解析】投射效应指个体倾向于将自身特征或态度投射到他人身上，例如认为他人与自己有相同消费习惯。

【题干9】激励的期望理论强调（）与奖励的关系。

【选项】A.满意度；B.期望值；C.效价；D.激发力

【参考答案】B

【详细解析】弗鲁姆期望理论提出动机=期望值×效价×工具性，其中期望值指绩效达成概率，是核心要素。

【题干10】在消费者购买决策中，购买者角色不包括（）。

【选项】A.意见领袖；B.决策者；C.财务控制者；D.使用者

【参考答案】C

【详细解析】购买者角色通常包括决策者、影响者、购买者、使用者、信息搜索者及谈判者，财务控制者属于决策链环节而非独立角色。

【题干11】根据ABC分类法，应优先处理的是（）。

【选项】A.A类（占比70%）；B.B类（占比20%）；C.C类（占比10%）；D.均等处理

【参考答案】A

【详细解析】ABC分类法按重要性排序，A类（关键问题）占比70%，需优先处理；B类（一般问题）占20%，C类（次要问题）占10%。

【题干12】领导风格中的“任务导向型”最符合（）领导理论。

【选项】A.霍桑实验；B.风格理论；C.霍夫斯泰德文化维度；D.马斯洛需求层次

【参考答案】B

【详细解析】领导风格理论（如菲德勒模型）将领导风格分为任务导向和关系导向，选项B直接对应该理论。

【题干13】消费者购买奢侈品时，最易受（）影响。

【选项】A.个人经济能力；B.社会阶层；C.促销活动；D.朋友推荐

【参考答案】B

【详细解析】奢侈品消费受社会地位象征影响显著，社会阶层决定购买能力和群体认同需求。

【题干14】在管理心理学中，“归因偏差”指（）。

【选项】A.过