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2028国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号2225）

A．物业的经济属性B．物业构成内容的二元性C．物业的自然性D．物业的权属性质2．()在区分所有权中占主导地位。

A．共有所有权B．专有所有权C．物业使用权D．成员权3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。

A.设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片5.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；?决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主且占总人数过____的业主同意。()A．1/32/3B．2/31/2C．2/32/3D．1/21/26．确定的开标时间应该()。

A．与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天之内D．由招标人与投标人协商确定7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。

A．50万元以上人民币B．30万元以上人民币C.100万元以上人民币D．150万元以上人民币8．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。

A．长远目标B．根本目标C．现实目标D．短期目标9．服务的最根本的特征是()。

A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.从物业管理的角度，物业是指()：?A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地12.物业管理的最基本的服务业务是指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务13．实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。

A．设备运行成本B．物业管理服务成本C．法定税费D．物业服务企业利润14.物业管理质量体系是由()构成。

A．内部组织管理质量系统B．内部运作管理质量系统C．服务过程的质量系统D．客户服务的质量管理系统15．根据新《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门B．街道办事处C．乡镇人民政府D．居民委员会三、判断并改正错误题（10个小题，每个2分，共20分）16．根据《业主大会业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已建成的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料。(某)改正：将“已建成”改为“已交付”。

17．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。(√)18．房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。(某)改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。

19．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业服务企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。(某)改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求。

20．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。(某)改为：将“所有权”改为“使用权”。

21．房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或承租单位服务的宗旨放在首位。(√)22．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。(某)改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。

23．文化活动的亲善原则就是要在文化活动中体现“新”、“行”、“情”、“心”、。亲。五个特色。(某)改为：将“情”改为“全”。

答：前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作，可归纳为以下几个方面：?(1)建立管理机构。

(2)设计管理模式，草拟管理制度。

(3)招聘人才，培训上岗。

(4)深人工程建设现场，熟悉物业的概况。

(5)参与物业的竣工验收工作，为接管验收做准备。

(6)重点开展物业的接管验收工作，筹办交楼。

(7)逐步展开日常的管理工作。

(8)成立业主委员会。

前期物业管理服务的基本内容，还会因工程性质、开发建设单位的具体情况而有所差异。

27.简述建筑物区分所有权的特征。

答：建筑物区分所有权具有以下特征：?(1)复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权（共有所有权）和成员权所构成。

(2)专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专