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2025北京市昌平区城市管理指挥中心招聘接诉即办工作人员15人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.接诉即办工作人员接到市民投诉后，首要任务是（）

A.立即到现场查看情况

B.将投诉内容记录在案，并进行初步分类

C.立即向上级领导汇报

D.要求市民提供更多细节信息

答案：B

解析：接诉即办工作人员接到市民投诉后，首要任务是将投诉内容完整、准确地记录在案，并进行初步分类，以便后续处理。立即到现场查看情况需要在了解投诉具体内容后进行，否则可能造成资源浪费。立即向上级领导汇报并非首要任务，只

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