Linux系统运维管理规定.docxVIP

Linux系统运维管理规定

Linux系统运维管理规定

一、总则

Linux系统运维管理是保障信息系统稳定运行的重要环节，旨在通过规范化、标准化的管理手段，确保系统安全、高效、可靠地提供服务。本规定适用于所有使用Linux系统的部门及人员，规定了系统运维的基本要求、操作流程和管理职责。

（一）管理目标

1.稳定性：确保系统持续可用，计划内停机时间控制在规定范围内。

2.安全性：建立完善的安全防护机制，防止未授权访问和恶意攻击。

3.高效性：优化系统性能，提高资源利用率。

4.可扩展性：支持系统平滑扩展，满足业务发展需求。

（二）适用范围

1.所有部门使用的Linux服务器，包括物理服务器和虚拟服务器。

2.系统硬件、软件配置、网络环境及安全策略。

3.系统日常监控、维护、备份及应急响应。

二、系统环境管理

（一）硬件管理

1.设备选型：优先选用兼容性好、性能稳定的硬件设备。

2.配置标准：

-服务器内存建议配置不小于16GB。

-硬盘采用RAID1或RAID5配置，总容量不低于500GB。

-网络接口建议配置千兆或更高速率。

3.日常检查：

-每日检查设备运行状态，记录温度、电压等关键参数。

-每月进行一次全面硬件巡检，重点检查风扇、电源等易损件。

（二）软件环境

1.操作系统版本：

-优先使用稳定版本的CentOS或Ubuntu系统。

-主干系统版本统一管理，禁止擅自升级。

2.基础软件配置：

-系统内核参数优化，根据实际负载调整。

-防火墙规则标准化配置，禁止开放非必要端口。

3.补丁管理：

-建立补丁评估流程，每月进行一次安全补丁检查。

-重要补丁需经过测试后统一部署。

三、日常运维管理

（一）监控管理

1.监控指标：

-关键性能指标：CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络流量。

-服务状态：Web服务、数据库服务、应用服务可用性。

2.监控工具：

-使用Zabbix或Prometheus进行系统监控。

-设置告警阈值：CPU使用率＞80%告警，内存使用率＞90%告警。

3.监控流程：

-每日查看监控报表，分析异常波动原因。

-告警事件需在15分钟内响应，2小时内解决。

（二）备份管理

1.备份策略：

-关键数据每日全量备份，非关键数据每周增量备份。

-备份保留周期：系统数据保留3个月，配置文件保留6个月。

2.备份执行：

-使用rsync或备份软件自动化执行。

-每次备份需验证备份完整性，记录备份日志。

3.恢复测试：

-每季度进行一次恢复测试，确保备份有效。

-测试报告需包含恢复时间、完整性和可用性评估。

（三）变更管理

1.变更流程：

-提出变更申请→部门审批→技术评估→制定方案→执行变更→验证测试。

2.变更窗口：

-重大变更需安排在业务低峰期，建议晚上22:00-次日02:00。

-紧急变更需经过特殊审批，并提前通知相关人员。

3.变更记录：

-每次变更需详细记录操作步骤、执行人、时间及结果。

-建立变更知识库，定期更新最佳实践。

四、安全管理

（一）访问控制

1.账户管理：

-禁止使用root账户日常操作，设置强密码策略。

-每月审查用户账户，禁用长期不用的账户。

2.权限管理：

-遵循最小权限原则，使用sudo管理特殊权限。

-定期检查sudoers配置，防止权限滥用。

3.远程访问：

-禁用root远程登录，使用普通账户+密钥认证。

-限制SSH登录IP范围，启用双因素认证。

（二）安全审计

1.审计日志：

-开启系统审计功能，记录登录、文件修改等关键操作。

-日志保存周期不少于6个月。

2.日志分析：

-使用日志分析工具定期检查异常行为。

-重要安全事件需在1小时内进行人工复核。

3.漏洞扫描：

-每月进行一次全面漏洞扫描。

-高危漏洞需在7天内修复，中危漏洞需在30天内修复。

五、应急响应

（一）应急预案

1.应急分级：

-分为一级（系统瘫痪）、二级（服务中断）、三级（性能下降）。

2.响应流程：

-接到报告→初步判断→启动预案→实施救援→恢复服务→总结评估。

3.应急资源：

-建立应急联系表，包含所有相关人员联系方式。

-准备备用设备清单，确保关键系统可快速替换。

（二）常见故障处理

1.服务中断：

-步骤：检查服务状态→查看日志文件→重启服务→检查依赖服务。

-记录故障原因及解决方案，更新知识库。

2.性能瓶颈：

-工具：使用top、iostat、netstat等工具分析。

-优化方向：调整内核参数、增加