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社区防疫宣传方案

作为社区防疫宣传组的负责人，这两年我最深的感受就是：防疫不是“拉警戒线”“封单元门”这些看得见的硬措施，更关键的是让居民从“要我防”变成“我要防”。去年冬天我们社区出现过一例密接，当时有位阿姨因为没及时做核酸急得掉眼泪，她说“不是不想配合，是真没看明白通知里的时间和地点”。这让我意识到，宣传方案必须从居民的真实需求出发，既要专业严谨，又得“沾泥土、带烟火气”。结合这几年的实践经验，我整理出这套社区防疫宣传方案，希望能让防疫知识真正“入脑入心”。

一、方案背景与总体目标

（一）背景分析

我们社区是典型的混合型社区，既有2000多户的商品房小区，也有3个建成超20年的老院落，居民结构复杂——有上班族、退休老人、带娃的全职妈妈，还有在周边市场做生意的流动人员。前两年疫情反复时，我们发现宣传效果参差不齐：年轻人能快速通过微信群接收信息，但70岁以上老人更相信“楼下张大爷说的”；商户群体总觉得“戴口罩影响做生意”，配合度偏低；还有部分家长认为“孩子抵抗力好不用太在意”。这些痛点提醒我们：防疫宣传不能“一刀切”，必须分群体、分场景设计内容。

（二）总体目标

通过3个月的集中宣传，实现“三个提升”：一是居民防疫知识知晓率从目前的78%提升至95%以上；二是重点人群（60岁以上老人、儿童、商户）防护行为规范率达到100%；三是社区形成“互相提醒、主动配合”的防疫氛围，让“戴口罩、勤洗手、不扎堆”成为居民的日常习惯。

二、核心宣传内容设计

宣传内容是方案的“灵魂”。我们反复梳理了疾控部门的最新指南，结合社区实际案例，把内容分成三大板块，从“基础认知”到“重点防护”再到“应急处理”，层层递进。

（一）基础防疫知识：破除误区，建立底线思维

这部分重点解决“为什么要这么做”的问题。很多居民不配合，往往是因为“不理解”——比如有人觉得“戴口罩闷得慌，反正没阳性就不用戴”，有人认为“酒精喷越多消毒效果越好”。我们整理了10个高频误区，用“案例+科学解释”的方式呈现：

口罩篇：用去年冬天李奶奶的例子——她去菜市场没戴口罩，结果旁边摊位确诊，她成了密接。再讲清楚“医用外科口罩要覆盖口鼻和下巴，金属条要压实”“口罩潮湿或污染后必须更换”；

手卫生篇：用小朋友玩滑梯后揉眼睛感染的案例，演示“七步洗手法”，特别强调“用流动水+肥皂洗够20秒”比免洗消毒液更有效；

通风消毒篇：纠正“关窗熏艾条能杀菌”的误区，说明“每天通风3次，每次20分钟”比密闭消毒更重要，84消毒液要按1:100稀释，不能和洁厕灵混用。

（二）重点人群防护：分类指导，解决实际需求

社区里不同人群的防护难点不一样，必须“精准滴灌”：

60岁以上老人：重点讲疫苗接种和慢性病管理。我们联系社区卫生服务中心，整理了“接种禁忌症对照表”，用大字版印出来；针对“打了疫苗也会感染”的顾虑，用数据说话——社区80岁以上老人接种加强针后，感染后重症率比未接种的低80%；

0-12岁儿童：家长最关心“上学要不要戴口罩”“发烧了怎么办”。我们做了“儿童防护手册”，画了卡通版的“正确戴口罩步骤”，还邀请儿科医生录制了“儿童发热别慌”的短视频，重点提醒“别自行喂成人退烧药”“38.5℃以下先物理降温”；

商户群体：他们最在意“防疫影响生意”。我们收集了周边防疫做得好的店铺案例——比如早餐店设置“取餐一米线”、超市收银员戴面罩，生意反而更红火；还整理了“快速消毒指南”，教他们“用含氯湿巾擦柜台，5分钟就能完成消毒”，尽量减少对经营的影响。

（三）应急处置流程：明确步骤，消除恐慌情绪

去年有次混管异常，楼上王叔叔因为没接到电话，在家里急得直转圈。这说明居民对“万一遇到情况该怎么办”不清楚。我们把应急流程拆解成“四步走”，用“情景模拟”的方式宣传：

第一步：接到通知别慌：如果是混管异常，社区会通过电话、短信、微信群同步通知，这时候要“立即停止外出，在家等待单采”；

第二步：配合流调说实话：回忆“近3天去过哪些地方、接触过谁”，越详细越好，避免漏掉风险点；

第三步：隔离期间怎么过：如果需要居家隔离，社区会配送“应急包”（含体温计、口罩、消毒片），每天早晚测体温，垃圾用双层塑料袋密封；

第四步：解除隔离后注意啥：要继续做好7天健康监测，尽量不去人群密集场所，有不舒服及时联系社区。

三、多元化宣传形式：让知识“活起来”

内容再好，传不出去也是白搭。我们结合社区不同群体的信息接收习惯，设计了“线上+线下”“固定+流动”的立体宣传网络。

（一）线下宣传：扎根社区，面对面沟通

线下是和居民建立信任的关键。我们设计了三个“触点”：

入户走访“敲开门”：组织党员、志愿者、物业组成30人的宣传队，每周三、五晚上6点-8点入户。敲门时带点小礼品（比如印着防疫标语的围裙、消毒湿巾），边发礼品边聊天：“张奶奶，您最近买菜戴口罩了吗？