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中国银行2025长春市秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（3题，每题10分）

1.题目：长春市政府计划投入1亿元人民币用于改善城市交通，但需在“建设地铁线路”“推广新能源汽车充电设施”“完善城市公交系统”三个项目中选择两个进行投资。假设你是参与决策的小组成员，请讨论并给出最终方案，并说明理由。

2.题目：中国银行长春分行计划将1000万元营销预算分配给“线上推广”“线下社区活动”“企业客户维护”三个方向。作为小组成员，需在30分钟内达成一致，并说明分配依据。

3.题目：长春市某工业园区面临资金短缺，需从“引进高新技术项目”“扶持中小企业发展”“完善园区基础设施”三个方案中择优投入5000万元。请小组讨论并给出决策，并阐述理由。

二、开放式问题类（2题，每题12分）

1.题目：近年来，长春市旅游业发展缓慢，但长春拥有丰富的冰雪资源和文化底蕴。作为小组成员，请讨论并提出至少三种措施，帮助长春旅游业实现突破性增长。

2.题目：中国银行长春分行希望提升青年客户黏性，请你以小组为单位，设计一份针对18-35岁群体的金融服务方案，需包含至少三种创新产品或服务。

三、冲突解决类（2题，每题12分）

1.题目：长春某商圈因商户与消费者矛盾频发，导致客流量下降。假设你是小组代表，需讨论并提出解决方案，平衡商户利益与消费者权益。

2.题目：中国银行长春分行内部出现两名业务骨干因工作方法不同产生分歧，导致团队效率受损。请小组讨论如何化解矛盾，并提出改进建议。

四、观点论证类（2题，每题12分）

1.题目：长春市政府提出“智慧城市建设”计划，但部分市民认为该计划成本过高、效果不明确。作为小组成员，请讨论并论证“智慧城市”对长春发展的必要性。

2.题目：中国银行长春分行计划加强数字化转型，但部分员工担心影响传统业务。请小组讨论并说明数字化转型的必要性和实施路径。

五、方案策划类（2题，每题12分）

1.题目：长春市计划举办“春之约”文化旅游节，要求结合本地特色，吸引外地游客。作为小组成员，请设计一份活动方案，包含主题、亮点和推广策略。

2.题目：中国银行长春分行希望提升品牌影响力，计划开展一场公益活动。请小组讨论并策划活动方案，需明确目标、形式和预期效果。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案：

-最终方案：选择“建设地铁线路”和“完善城市公交系统”。

-理由：

-地铁线路能缓解核心区域交通拥堵，符合长春城市发展方向；

-公交系统覆盖面广，可兼顾中低收入群体，且与地铁形成互补。

-排除“新能源汽车充电设施”因长春冬季寒冷，推广难度较大。

-讨论要点：需权衡短期效益与长期发展，优先解决核心痛点。

2.答案：

-分配方案：500万元用于“线上推广”，300万元用于“企业客户维护”，200万元用于“线下社区活动”。

-理由：

-线上推广契合数字化转型趋势，成本低见效快；

-企业客户维护能巩固存量业务，提升客户忠诚度；

-线下活动增强品牌本地化形象，但预算可适度压缩。

-讨论要点：需结合长春市场特点，以精准营销为导向。

3.答案：

-分配方案：3000万元用于“引进高新技术项目”，2000万元用于“扶持中小企业发展”，1000万元用于“完善园区基础设施”。

-理由：

-高新技术项目能带动产业升级，符合长春转型需求；

-中小企业是就业主力，扶持能稳定经济基础；

-基础设施是发展基础，但可分阶段实施。

-讨论要点：需兼顾经济效益与社会效益，避免短期行为。

二、开放式问题类

1.答案：

-措施一：打造“冰雪+文化”双主题旅游线路，如“净月潭滑雪+伪满皇宫参观”套餐；

-措施二：推出“长春旅游年卡”，整合交通、住宿、景点门票，降低游客成本；

-措施三：加强新媒体营销，与短视频平台合作，推广长春特色美食与民俗活动。

-讨论要点：需突出长春差异化优势，避免同质化竞争。

2.答案：

-方案：

-产品一：“青年信用贷款”，额度低、利率优惠，绑定移动支付还款；

-产品二：“理财小课堂”，定期开展线上直播，提供免费理财咨询；

-产品三：“联名信用卡”，联合本地网红品牌，推出限量版卡面。

-讨论要点：需贴近青年消费习惯，以场景化服务增强吸引力。

三、冲突解决类

1.答案：

-措施：

-成立调解小组，由商家代表、消费者代表和第三方机构参与；

-制定行业规范，明确商户服务标准，如退换货政策；

-设立投诉快速通道，减少消费者维权成本。

-讨论要点：需平衡双方诉求，避免偏袒任何一方。

2.答案：

-措施：

-组织沟通会，让双方表达观点，增进理解；

-引入导师制度，由资深员工指导新员工工作方法；

-优化绩效考核，避免单一指标导致内