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2025广东梅州市梅县区水车镇招聘村（社区）公共服务站政务服务专职工作人员1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.村（社区）公共服务站的工作人员在接待群众时，遇到群众情绪激化的情况，应该怎么做（）

A.立即离开，避免冲突

B.坚持原则，毫不退让

C.保持冷静，耐心倾听，了解情况后再做处理

D.立即报警处理

答案：C

解析：面对群众情绪激化的情况，工作人员应保持冷静，耐心倾听，了解群众的诉求和原因。只有了解了具体情况，才能有针对性地解决问题，避免矛盾进一步激化。立即离开或毫不退让都无法

该用户很懒，什么也没介绍

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