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2025年民航商务运输试卷及答案

一、单项选择题

1.民航商务运输中，旅客误机后，一般最早可以改乘（）航班。

A.当日后续B.次日最早C.一周内任意D.原航班同航线

答案：A

2.以下哪种货物属于航空运输中的贵重物品（）

A.电子产品B.精密仪器C.黄金制品D.生鲜食品

答案：C

3.国内航班的旅客购票后，在航班规定离站时间前24小时以内、2小时以前退票，收取（）退票费。

A.10%B.20%C.5%D.30%

答案：A

4.民航货运中，计费重量是（）

A.实际毛重B.体积重量C.实际毛重和体积重量两者之中较高者D.以上都不对

答案：C

5.航班超售时，航空公司一般会首先考虑（）旅客。

A.常旅客B.高票价C.特殊需求D.随机抽取

答案：B

6.航空货运单的英文缩写是（）

A.B/LB.AWBC.FWBD.ATD

答案：B

7.国际航班的旅客随身携带的液态物品每件容积不得超过（）毫升。

A.50B.100C.150D.200

答案：B

8.民航商务运输中，代码共享是指（）

A.两家航空公司合作，使用相同航班号B.航空公司之间共享代码资源

C.旅客可以共享不同航空公司的服务D.以上都不对

答案：A

9.旅客购买往返机票时，返程日期一般可以在（）进行更改。

A.原航班起飞前B.任何时间C.规定的有效期内D.出发日期之后一周内

答案：C

10.航空货物运输中，鲜活易腐货物的运输条件不包括（）

A.合适的包装B.特定的存储温度C.快速运输D.特殊的装卸设备

答案：D

二、多项选择题

1.民航商务运输中的旅客服务内容包括（）

A.值机服务B.候机服务C.空中服务D.到达服务

答案：ABCD

2.航空货运中，禁止运输的物品有（）

A.爆炸物B.放射性物品C.活体动物D.有毒物品

答案：ABD

3.航班延误的原因可能有（）

A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因

答案：ABCD

4.旅客购票的渠道有（）

A.航空公司官网B.机票代理商C.机场售票柜台D.电话订票

答案：ABCD

5.民航商务运输中的收益管理策略包括（）

A.价格差异化B.座位分配C.超售D.常旅客计划

答案：ABCD

6.航空货物的包装要求有（）

A.坚固B.便于搬运C.符合货物特性D.美观

答案：ABC

7.国际航班旅客需要办理的手续有（）

A.护照检查B.签证检查C.海关检查D.边防检查

答案：ABCD

8.航空公司的航班计划制定需要考虑的因素有（）

A.市场需求B.机型配置C.航线资源D.运营成本

答案：ABCD

9.民航商务运输中的货运代理的作用有（）

A.为货主提供服务B.协助航空公司揽货C.办理货运手续D.降低运输成本

答案：ABC

10.旅客在机场可以享受到的特殊服务有（）

A.无障碍服务B.儿童无陪伴服务C.贵宾服务D.医疗急救服务

答案：ABCD

三、判断题

1.民航商务运输中，旅客可以随意携带任何重量的行李登机。（×）

2.航空货物运输只接受整批货物运输，不接受零散货物。（×）

3.航班取消时，航空公司必须为旅客提供免费的食宿。（√）

4.旅客购买的机票可以随意转让给他人使用。（×）

5.航空货运中，货物的体积重量计算时，每6000立方厘米折合1公斤。（√）

6.国内航班的旅客可以在起飞前30分钟办理值机手续。（×）

7.航空公司的收益管理主要是为了提高客座率。（×）

8.航空货物运输中，托运人必须填写航空货运单。（√）

9.国际航班的旅客在过海关时，所有物品都需要申报。（×）

10.民航商务运输中的代码共享可以提高航空公司的运营效率。（√）

四、简答题

1.简述民航商务运输中旅客退票的相关规定。

旅客退票规定因航班情况和退票时间而异。国内航班在航班规定离站时间24小时以前退票，一般收取5%退票费；24小时以内、2小时以前退票，收取10%退票费；2小时以内退票，收取20%退票费。航班离站后，一般不办理退票。国际航班退票规定根据不同航空公司和机票类型有不同标准，通常提前退票限制相对宽松，临近起飞退票费用较高甚至不可退。

2.航空货物运输中，对货物的包装有哪些具体要求？

航空货物包装要坚固，能承受运输过