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2025广东梅州市梅县区水车镇招聘村（社区）公共服务站政务服务专职工作人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.村（社区）公共服务站工作人员在接待群众时，遇到群众情绪激动、言语粗鲁的情况，应该怎么做（）

A.立即反驳群众的言论，维护自身尊严

B.冷静倾听，待群众情绪稳定后再进行解释和引导

C.立即离开现场，避免发生冲突

D.上报领导，请求派员协助处理

答案：B

解析：面对群众情绪激动的情况，工作人员应首先保持冷静，耐心倾听群众的诉求，理解群众的情绪，避免与群众发生正面冲突。待群众情

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