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2025年新能源行业客户服务痛点分析报告：优化方案与改进.docx

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    2025年新能源行业客户服务痛点分析报告：优化方案与改进

    一、2025年新能源行业客户服务痛点分析报告：优化方案与改进

    1.1客户需求多样化

    1.1.1客户对新能源产品的性能要求更高

    1.1.2客户对新能源项目的投资回报期望值提高

    1.1.3客户对新能源产品的售后服务需求增强

    1.2服务流程繁琐

    1.2.1售前咨询环节

    1.2.2售中服务环节

    1.2.3售后服务环节

    1.3技术支持不足

    1.3.1技术人员专业能力不足

    1.3.2技术支持响应速度慢

    1.3.3技术支持服务范围有限

    二、新能源行业客户服务痛点具体分析

    2.1客户沟通不畅

    2.1.1沟通渠道单一

    2.1.

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