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2025南方电网云南红河供电局项目制用工招聘（50人）备考练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在用电服务过程中，工作人员应如何体现服务态度（）

A.对用户提出的问题不耐烦

B.使用专业术语，用户听不懂

C.耐心解答用户疑问，提供清晰指导

D.以完成任务为唯一目标

答案：C

解析：电力服务人员应具备良好的职业道德，耐心细致地解答用户的各种疑问，使用通俗易懂的语言，确保用户能够理解。服务态度直接影响用户的用电体验，是提升服务质量的重要环节。使用专业术语或不耐烦的态度都会影响沟通效果，不利于问

该用户很懒，什么也没介绍

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